第六章公共关系传播祥解.pptVIP

根据拉斯韦尔的5W 模式,传播分为以下5个要素: 传播者 指传播活动的发起者,即主动发布传播内容的个人、群体或组织。传播者可分为专职传播者和普通传播者。 传播内容 指传播者发出的社会信息,信息是指人与人之间通过符号和媒介相互交换的特殊内容,可以是物质性的,也可是精神性的。信息具有客观性、传递性、共享性、储存性等特征。 传播渠道 在传播学中,传播渠道是指传播内容从传者到受众的各种通道,不同通道需要不同的传播媒介,没有传播渠道,媒介信息就无所依附、无法传播。 受众 指传播内容的接收者,包括个人、组织和大众。 传播效果 传播效果是传播活动产生的有效结果,是传播者以发出讯息的方式主动作用于其它的人、群体或组织,实现改变受众态度、观点、行为等方面的变化。 传播要素 硬件要素 传播者、受传者、讯息、媒介、干扰、反馈 传送者、接受者、信息、通道、环境、反馈 1．传送者/传播者（信源） ——传播行为的发出者 2．接受者/受传者（信宿） ——传播行为的对象，信息的接受者和反应者 3．信息/讯息——指能够表达某种完整意义的信息 4．通道/媒介——信息的载体 5．干扰——传播过程中存在的扰动和影响， 可能由主观和客观的复杂因素所致。 6．反馈——信息接受者对信息的反应。 软件要素 1、时空环境 (传播时机)  时——时间、时机 空——空间 2、心理因素 （心理环境） ——信息接受者的情感心理状态。 3、社会环境 信息传播是一种文化现象，反映广泛的时代文化背景，与社会的价值观念、道德规范、文化习俗有关。 例如：影片《刮痧》和电扇厂广告 1. 自我传播 自我传播,严格说来是人的内心思维活动,即人的内心交流,传播主客体集于一身,是人本身内部进行的交流,是主我(I)与宾我(Me)之间的内向沟通。 自我传播是一切传播活动的起点和基础,例如个人自言自语、自问自答、自我发泄、自我陶醉、自我思想斗争、沉思默想等。 自我传播 自我传播以自我为传播对象，是每个人几乎每时每刻都在进行的一种内在传播活动。自我传播也叫人的内向传播（传播的双方集于一身，本身内部进行交流） 表现形式：自我发泄、自我陶醉、自言自语、自问自答、自我反省和沉思默想等。 严格意义上讲，它是一个人内心的思维活动，从传播学的角度看，它是人类传播的基本单位和细胞。 2. 人际传播 人际传播指的是个体与个体之间的沟通交流，是一种最常见、最广泛的一种传播方式。 传播方式可以是人与人之间面对面的信息交流（语言、动作和表情等），也可是非面对面的交流（电话、书信和电报等）。 人际传播交流充分，明显；形式活泼广泛，亲切，真挚性强；角色可经常互换，反馈及时迅速。 公关人员在人际传播中要注意个人的言谈举止、服饰着装、表情等,要注意时刻体现公关人员的素质、修养、能力等,给对方留下良好的印象。 WFD 世界聋人联合会 World Federation of the Deaf 世界粮食日 World Food Day 欧盟水框架指令 Water Framework Directive 人际传播对社会组织的作用 （1）有效的人际传播是培养社会组织内部“家庭式氛围”的必备条件共同营造和谐的人事环境，如日本企业的“和为贵”，老板注重了解员工。 （2）有效的人际沟通是增强群体凝聚力和向心力的重要因素。 如“集体跳槽”现象 （3）有效的人际传播也是提高工作效率、完成群体目标、实现人生价值的内在要求。社会对个体的尊重与满足，个人对集体和社会的责任和贡献（个人目标与社会目标、组织目标）效率、效果与效益 （1）人际传播与沟通是一种基本需要。 （需求层次理论）（2）有效的人际传播与沟通是获取机会、增强实力的重要因素。 马太效应——机会与成功（3）有效的人际传播与沟通有助于提高人在认知、规范和评价方面的能力，从而有助于人的个性成长和发展。 （沟通中提高） 人际传播的要求（实现有效人际传播的条件） 1、要求人们相互理解、相互尊重 2、要求人们互为角色、双向沟通 沟通障碍： （1）语言障碍 （2）观念障碍，如消极观念、封闭观念、极端观念 （3）习俗障碍 “翻身”、“老板”、“顺风”、“付钱”、“请吃菜喝酒” 3、要求人们 注重协调、力求平衡 “A-B-X”模式的平衡理论——A-A平行沟通  PAC沟通理论 Ｐ表示父母状态，以优越感与权威