TCL电脑店铺管理手册（制度范本、DOC格式）.docVIP

TCL电脑店铺管理手册 目录 销售员基本行为规范 TCL 电脑卖场展示规范 店铺销售技巧 服务为王----关于服务意识 终端卖场销售员 基本行为规范 终端卖场促销员岗位职责 以饱满的精神状态、丰富的专业知识、熟练的演示技能对顾客进行售前服务 保持展台、样机、POP的整齐、干净、有序、完好 了解行业的发展态势，各竞争品牌的优劣势，熟悉本企业各种产品的卖点 特点，并熟练操作 树立企业“窗口”形象，广泛传播企业文化 树立“敬业、团队、创新”的意识，培养积极主动的学习习惯，及时了解公 司的各种新品知识、特点 及时准确的汇总每日销售信息并填报“销售周报表” 关注、收集各品牌好的措施，竞争品牌各类促销活动的内容及动向 遵守公司的各项规章制度，服从商家的管理，如有疑异，可向该区域的家 电化营销专员提出，不得自行草率解决 促销员基本行为规范 服装仪容 头发要勤清洗、梳整齐 男士胡子每日刮修 指甲应常修剪，不可留太长 必须着统一服装，服装要洗净，并且要烫平 皮鞋常注意有无泥土，每日擦拭一次 工作时间内，必须佩带工作牌（胸卡） 行为 工作时间不得擅自离岗 在工作区域，5米范围内的顾客，必须主动以目光或POP单长向顾客打招呼 工作时间内不得背靠墙壁、展台，不得坐在展台上 工作时间内不得在展台附近扣鼻孔或随地吐痰 不得对用户的询问漠不关心或无精打采 工作时间不在展台附近大声喧哗