万科住宅质量分户验收体系(PPT).ppt

根据国际知名的盖洛普咨询有限公司调查显示，2005年********项目假日风景1-5期实施分户验收前后的客户对房屋质量满意度有了较大提高 文件1和2为分户验收实施项目的总包和监理单位合同补充协议提供参考； 文件3是当实施项目所有分户验收内容及表格完成时填写的表格，表明实施项目的总包单位、监理单位和项目部（或项目管理公司）分户验收工作结束； 文件4说明上海住宅项目单位工程中户内和公共工程的验收标准； 文件5说明****住宅客户质量投诉的统计方法，用于分户验收实施项目的效果评估； 文件6说明****住宅施工过程中成品保护要求，作为其验收标准的补充； 文件7说明****分户验收表单的结构和使用方法。 谢 谢 ！ * ****住宅质量分户验收体系 项目实施 ****住宅质量分户验收实施背景 ****住宅分户验收体系介绍及项目实施流程 ****分户验收表单结构及使用说明 1. ****住宅质量分户验收实施的背景 130 　 130 　 　 精装修公寓/套 1579 548 541 300 190 报修问题 394（434） 504 898 05.4-05.7 12.5 ****四期 394 2840 3364 43.83 合计 　 851　 981 04.5-04.12 11.67 ****三期 　 695　 695 03.10-03.12 8.86 ****二期 （44） 790 790 02.8-02.11 10.8 ****一期 精装修房/套 毛坯房/套 总户数/套 入伙日期 建筑面积/万m2 项目分期 ****客户服务中心对****项目2005年质量报修统计 2005年********项目质量报修统计图 购房者报修问题大多数出现在使用功能和观感上。 提前发现问题的方法 ？ 分户验收 国家规范主要关注结构的安全性、可靠性和耐久性；现有国家规范对于使用功能和观感要求不够明确。 现有工程质量验收制度对于建筑使用功能和观感使用的质量检查和验收都采用抽检的方式，难以有效发现问题。 总包单位负有责任对所出现的质量问题进行维修。 2005/3/1 北京朝阳区对136个竣工验收项目进行分户验收的试点。 分户验收在国内的发展 2006/3/7 建设部工程质量安全监督与行业发展司向全国各省、自治区建设厅，直辖市建委发布了《关于转发北京市建设委员会〈住宅工程质量分户验收管理规定〉和〈关于实施住宅工程质量分户验收工作的指导意见〉的通知》，推广分户验收制度。 2006/1/1 北京市所有竣工验收项目全面实行分户验收，否则不能竣工验收。 2006/6/1 南京市开始试行分户验收。 2006/5/25 上海闵行区施行《全装修住宅工程质量分户验收工作的指导意见》。 质量投诉都是开发商、施工单位和监理单位都必须面对的问题； 总包单位和监理单位都必要了解分户验收方法。 分户验收制度顺应当前社会住宅质量验收发展趋势； 开发商 施工单位 监理单位 2. ****住宅质量分户验收体系介绍及项目实施流程 “住宅质量分户验收” 是指****所有住宅项目（包括多层、小高层和别墅的毛坯和精装修项目）除按照国家现行规范和标准进行工程施工和质量验收以外，还必须对单位工程内每户和公共部位（不包括室外工程）进行专门施工过程检查和结果验收，并形成分户的过程检查和结果验收记录。 对于单位工程的公共部分，须达到本体系验收标准（即通过****物业公司细部检查），但无提交验收记录的要求；对于室外工程，暂时没有包括在本体系验收标准内，但该项工程须满足国家标准和规范以及总包合同约定。该两部分验收内容统一由****物业管理有限公司负责验收。 与传统住宅质量验收制度的差异 传统住宅工程质量验收 按照单位工程、分部工程、分项工程、检验批和系统划分 导致产品实现过程质量管理关注于结构安全及可靠性，较少考虑观感和使用功能等客户需求。 住宅产品分户验收 以客户关注的“户”为验收单位， 在传统验收程序上，增加客户关注的关于观感和使用功能的验收内容。 形成以户为单位的全过程质量管理及文件资料 户 与现有国家规定工程验收制度并不矛盾，它是对现有验收制度的有益补充。 它是一种有效工具，能提前发现客户投诉较多的问题，从而较早地解决问题。 ****分户验收标准对检查内容和标准作了明确的规定，与细部检查要求相统一。 在推行阶段，****会对各参与单位给予一定奖励，大部分奖励直接落实到各个项目参与人员。 ****还会总包单位和监理单位的分户验收实施表现将作为合作伙伴主要考评依据。 “分户验收”项目 满意度平均线 ****住宅质量分户验收体系实施暂行规定 文件1 **