技能鉴定及大赛初赛理论复习题.doc

填空题： 1. “basic charge”译成中文是基本资费。 2. 国际EMS承诺服务业务目前境外的通达范围为，澳大利亚、香港、日本、韩国、美国、英国、西班牙、法国、新加坡等。 3. 广东汕头“濠江”的拼音注释为 Háo jiāng 。 4. 根据《广告法》规定，广告写作时应遵循真实原则、合法原则和文明原则。 5. 客户资格鉴定主要是对客户的支付能力、购买决策权和购买需求进行鉴定。 6. 根据产品的概念，产品包括有形产品和服务。 7. 邮政企业人员的推销方式包括窗口推销、上门推销和特殊场合推销。 8. 市场细分是通过细分市场标准将市场分为几个需求和欲望大体相同的客户群为标志的“子市场”的过程。 9. 技术环境是指创造新技术，进而创造新的产品和市场机遇的因素。 10. FABE模式中的B代表的是利益。 11. 企业公共关系的主要工具有出版物、新闻、事件和公共服务活动。 12. 现有客户介绍法的优点是通过现有客户的介绍，避免了营销员销售的盲目性。 13. 常用的称谓方式包括职衔称、职业称、亲属称、姓氏称、泛尊称五种。 14. 中速-TNT环球空运业务是指每票快件的重量超过100千克或单件重量超过经济快件最高限重的单件或批量货物的快运业务。 15. 邮政市场预测就是邮政企业在市场调查和市场分析的基础上，预先对邮政市场未来的发展变化趋势及需求作出描述和量的估计。 16. 几率抽样方法