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文化的概念 企业文化的起源 企业文化的巨大作用 企业文化的巨大作用 企业文化的巨大作用 源于北大 科技创新 方正科技的辉煌业绩 方正科技电脑专卖店销售员的职业形象和行为规范的要求: 了解“方正科技”的企业目标和核心价值观 遵循企业统一形象和管理规范 掌握熟练的产品知识和信息 了解竞争对手情况，确信自身产品的竞争优势 遵守工作职责和工作制度 了解顾客的消费特征和购买心理 灵活运用专业的店面销售技巧 了解产品陈列和店面布置技巧 请大家思考： 终端销售过程中哪些环节极大的影响者消费者？ 何谓销售？ 销售就是使顾客认同我们的产品或者服务给 他们带来的利益从而付出的购买行动。 顾客的需要就是我们的利益所在 销售工作的特性： 主动性：主动地去和客户接触 灵活性：最短的时间、最快的方式让客户了解 服务性：销售本身也是一种服务 接触性：跟顾客面对面地进行接触 互通性：附加价值的服务 时效性：社会环境以及需求因素 销售与心态？！ 如何有步骤的销售自己！！ 故事：两个鞋子销售人员 销售与心态 销售自己的七个步骤 步骤1：寻找潜在雇主 家用台式产品销售流程 销售流程－－引发兴趣 终端展销术 ： 终端展销原则＝ 位置+ 与竞争对手的区别+ 一致性+ 创意 市场活动主题话术 促销主题话术 产品主题话术 宗旨：变顾客被动接收信息为主动获取信息 销售流程