第三方物流发展与趋势解决方案.doc

青岛恒星职业技术学院高等职业教育专科 _物流管理 专业毕业论文 题 目：第三方物流的发展与趋势 指导教师：邓琳 姓 名：邸北晨 学 号：0809620 学 院：经济学院 专 业：会计电算化 班 级：8113 2010年10月6日 摘要 现阶段发展迅猛，主要呈现出以下趋势：物流提供商和分销商之间的协作增加；服务内容日趋复杂；服务需求存在地区差异；物流提供商更多介入。运输和相关的物流服务已成为电子行业外包活动的基础，对第三方物流(3pl)服务的需求正在蔓延到世界的每一角落。这一趋势在中国和亚洲其它地区最为明显，因为最近几年该地区吸引了大量与电子产品生产制造相关的投资。第三方物流服务领域的不断增长为oem、ems提供商和元器件供应商管理其全球复杂的供应链提供了诸多的选择。 关键词：物流；供应商；服务；投资 Abstract At present, the main developing rapidly shows the trends: logistics providers and distributors of collaboration between increase, Service content is complicated, Service demand regional differences, Logistics providers more involved. Transport and logistics service has become the basis of electronic industry outsourcing, activities of third party logistics (3pl) service needs are spread to every corner of the world. It is a trend in China and other parts of Asia, because the most obvious in recent years, the region has attracted a lot of electronic product manufacturing related with the investment. Third-party logistics services for the growing OEM and ems provider and components supplier management of its global supply chain of complex provided many choices. Keywords: logistics, Suppliers; Service; investment 目录 前言 1 一、确立重点客户关系管理的基本理念 2 二、建立重点客户关系管理的组织机构和管理制 3 2.1．建立相应的管理机构 3 2.2．建立重点客户关系管理制度 3 三、提高重点客户的转换成本 5 四、第三方物流具有以下优势 9 结束语 12 致谢 13 参考文献 14  前言 有些大型物流企业格外重视呼叫中心，使之成为企业的耳目和大脑中枢，既负责对外联络，也负责对内的物流调度和指挥。作为在供应链中地位最易提高的物流企业，尤其是提供综合物流服务的企业，其信息系统必然要建立在供应链信息系统整合的基础上。 通信ic制造商vitesse半导体公司的经历演绎了这一趋势。两年以前，该公司不足6%的直销客户在亚洲制造产品。而如今，这一数字增长至20%，预计到2004年底将达到50%。几乎是在一夜之间，vitesse认识到，只在亚洲建立区域性的分销商网络已无法管理这一巨大转变所造成的供应链的复杂性。在亚洲，vitesse非常需要供应链和物流服务支持。业务发生了变化，vitesse必须重新寻找合适的解决方案。继续采用本地分销商所提供的区域性服务成本太高，公司需要一个合作伙伴来管理所有的edi预测和与ems公司的电子数据交换。vitesse在titan供应链服务公司找到了解决方案。titan公司是电子元器件分销商nuhorizons公司的子公司，成立四年之久。过渡到新的方案非常顺利。2002年10月，vitesse在中国与天泓、伟创力、富士康、捷普、四海和旭电公司的管理层见面，告诉他们新的业务运作方式，它们将需要通过edi统一向titan下订单。由于转型非常顺利，vitesse计划下一步在欧洲也如法炮制。  一、确立重点客户关系管理的基本理念 中国物流业还处在刚刚起步的阶段，要想