第三讲电子商务的应用模式解决方案.ppt

其实，网络最大的魅力就在于给每一个普通人实现梦想的平台。 　　 消费者的整个采购决策流程都是在网站中进行，因此必須先确认特定产品品种的顾客决策流程，而后找出有助于顾客的产品、服务和信息 图1-9 亚马逊书店网站主页结构图 亚马逊书店主页 发货后勤 产品 促销 服务 音乐 书籍 影视 计算机和网络书籍 畅销作品和排行版 获奖作品 儿童书籍和音像制品 具体作品简介 礼品赠送 中间商和合作伙伴 商品打折 首次用户指南 安全保证和电子支付系统 搜索 新闻发布 类别 作者 主题 创业成本低了，网上的草根店主，不用离开家就能赚钱 就业途径多了，“网店装修师”、“网络模特”让人耳目一新 　　网络经济催生出了不少崭新的职业，像“网店装修师”、“代秒”、“网络模特”、“代挂（QQ、MSN等）”、“（游戏）代练”等等。 2.3.2 CtoC电子商务——网上拍卖 定义： CtoC电子商务是指消费者与消费者在特定的电子市场中讨价还价进行交易的活动。 卖方消费者 中 介 买方消费者 转让方信息 C2C交易流程图 求购方信息 询价 付款 交货 报价 CtoC电子商务中的价格发现机制 英国式拍卖 （1）拍卖中价格时逐渐升高的； （2）在任何时侯，所有投标者都知道当前的最高投标； （3）一个投标者可以多次提交投标； （4）获胜者的支付额，就是他自己的投标值，或者是他接受的最终价格。 荷兰式拍卖 （1）拍卖中价格时逐渐下降的； （2）价格一直是公开的，所有的投标者都知道当前价格； （3）拍卖中，只有一个真正投标了的投标者，而且该投标者就是获胜者；他支付的价格就是当前价格 首价密封投标拍卖 （1）投标者无法看到（至少在投标时无法看到）其他投标者的投标； （2）投标者只有一次投标机会； （3）最高投标者获胜，获胜者支付的价格为自己的投标值。 次价密封投标拍卖 （1）投标者无法看到（至少在投标时无法看到）其他投标者的投标； （2）投标者只有一次投标机会； （3）最高投标者获胜，获胜者支付的价格为仅次于其投标的第二高投标值 反向拍卖 买方标价求购，有卖方出价，竞争获取提供产品和服务的机会。 CTOC网站的基本要素 国内主要CtoC电子商务平台的对比 ? 易趣 淘宝 拍拍 百度有啊 创立时间 1999.8 2003.5 2005.9 2008.10 第三方支付平台 安付通 支付宝 财付通 百付宝 即时通讯工具 易趣通 阿里旺旺 QQ、微信 百度HI 诚信安全保障 品质保障服务、信用评价等 消费者保障计划、诚信评价等 诚信保证计划、信用评价等 消费者权益保障服务、信用评价等 2.3.3 CtoB 电子商务——团购 定义： 由第三方平台通过聚合众多个体消费者形成相对较大的采购订单以此向商家寻求产品或服务，让消费者获取更多实惠的电子商务应用模式 基于价格的团购模式 基于个性化的定制 2.3.3 CTOB电子商务 盈利模式 2.3.4 电子商务的创新模式 Web 2.0下的电子商务模式 推动力： 网络应用方式的转变；用户为中心，消费者成为生产者，成为网络内容的提供者 博客模式 社区模式 微博模式 长尾市场 众多小市场汇集起与主流大市场匹敌的市场能量 关键是存储和流通渠道足够大，支付配送成本低，个性需求为主导 比价购物新模式 网民总体的年龄构成相比，25-40岁用户对网购有较高热情。同时，他们对比较购物网站的使用倾向更为强烈，较之网民总体占比增加了10.2个百分点。此外，尽管19-24岁网民也是购物网站的主要客源，但他们生活压力较小，金钱观念相对薄弱，在比价方面的意识并不强烈。 网络消费者行为分析 什么是网络消费者？ 以网络为工具，在电子商务市场上进行消费和购物活动的消费者人群。 工具和消费频次是主要区分要素 网络消费者的主体特征包含： 人文的统计特征：年龄、性别、受教育程度、收入 个性心理特征：反映了特殊需求 网络经验： 购物导向：便利、娱乐、体验、价格 网络消费者的心理特征：自我、理性、好奇、少耐心 网络环境下消费行为的影响因素 产品因素：产品特征、价格、安全、便捷 心理因素：动机、知觉、学习、信念与态度 收入因素： 社会因素：群体行为 试购——重复购买——仿效购买 以看出在购物时，有一部分人主要通过搜索来找商品，另有一部分人通过店铺或者类目列表来找商品。除了一般的商品购物外，还有小部分集中于彩票和团购的特殊购物人群。 1.网购用户在工作日和休息日的购物行为存在明显差异 网民一天24小时的网购行为总体上比较稳定，和一般的上网习惯保持一致。可见网络购物已经成为网民生活中的一大主流服务，和难以分割的组成部分。从下图不同日期的行为对比中可以看出，周末白天的网购行为相比工作日明显减少，而晚间的行为有所增加。 消费