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中国营销传播网 精彩文章（保留版）： 打造在线旅游品牌 《首席市场官》， 2005-11-09 　　面对增长停滞和艰难的市场竞争，Travelocity公司决定对其品牌诉求、在线旅游网站及其顾客服务方法进行整改。　　 　　流行测验Travelocity公司 　　Expedia公司和Orbitz公司，这三家公司有什么区别？和你一样不知道答案的大有人在。 　　对于想为下一次假期旅行找到最便宜报价的顾客来说，他们很难区分最大的三家在线旅游网站的不同之处。Travelocity公司首席市场官杰弗里·格鲁柯通过公司在2003年召集的焦点小组讨论发现了上述普遍心理。参加焦点小组的悠闲旅行者们通常的做法是“我每家都看看，哪家价格最低，就去哪家。我喜欢Travelocity，但每家提供的服务都差不多。”杰弗里·格鲁柯回忆说。“我真想从电脑屏幕里跳出来，告诉那些顾客我们与竞争对手的所有不同之处。这些不同之处都是人们看重的，只是他们还没意识到。” 　　逐渐提高知名度是保持Trayelocity长期健康发展的关键。公司在在线旅游市场上排第二，但离排名第一的Expedia还有很大的差距。而且现在还必须挡住来势凶猛的Orbitz公司的进攻（Orbitz公司在2004年秋天被资深旅游服务提供公司Cendant收购），还有市场上那些小的在线旅游公司的偷袭。这些公司越来越多，使得在线旅游市场就像机场高