第九章人力资源管理.解读.pptVIP

（3）团队/同事互评 全面质量管理与其他相关管理更注重合作与团队业绩表现，而不是个人表现，在正规化的个人评估不太合适时，可以采用同事之间的非正规互评。 （4）自我评估 从本质上看，它是自我开发的工具，让员工了解自己的长处与短处，以便设定时候自己发展的目标。 但研究表明，自评时员工对自己的要求往往比较宽松。 （5）全方位（360。）评估 全方位评估作为一种综合各种评估方式的评估法，已被逐渐使用。 个人被评估 下属 自我评估 同事 顾客 经理 四、绩效考核的内容 有关员工工作绩效的三类数据： 以行为为基础的信息：导致工作成功的具体行为 以特质为基础的信息：如个性、首创性、创新性 以结果为基础的信息：反映员工已经完成了什么，产出的质量数量等。 五、绩效考核方法 主观评价法：员工之间进行相互比较 简单排序法 交错排序法 成对比较法 强制分布法 客观评价法：与工作标准进行比较 等级鉴定法 目标管理法 关键指标法 六、绩效考核的流程 制定 标准 收集 资料 设计指 标体系 实施 考核 分析 评定 反馈 纠正 《员工工作表现评估表》 员工工作表现评估表 姓名_____________员工编号_____________部门_____________班组_____________ 职位_____________评估日期自______年______月______日至_____年______月_____日 评核者 部门主管 人事培训部 等级（评估范围A至E） A优（90-100分）B良（80-89分）C一般（70-79分）D要改善（60-69）E不合格（60以下） 第一部分：工作表现质量 要 点 A B C D E 备注 工作知识 工作效率 主动性 判断力 准确性 责任感 可靠性 要 点 A B C D E 备注 热心工作程度 待人礼貌 合作程度 沟通能力 学习能力 待人接物 服务性 纪律性 出勤率 仪表 第二部分：个人特性 第三部分：总评语 1．员工优点： 2．员工须改善之处： 3．其他评语 4．总分（最高分为100分） 第四部分：年终评估结果员工表现情况 退步○ 进步○ 较佳○ 第五部分：建议/推荐 谢谢！ Thanks! 二、制定招聘计划 招聘的岗位和人数 招聘的途经 招聘的准则 招聘时间 招聘地点 方 法 内部招聘 外部招聘 ?内部晋升 ?岗位轮换 ?临时人员转正 ?内部公开招募 ?横向调动 ?返聘 ?广告 ?员工引荐 ?劳动力市场 ?校园招聘 ?猎头公司 ?网络招聘 内部招聘与外部招聘的方法比较： 内 部 招 聘 优点：有利于创新；为组织带来竞争气 氛；缓解内部竞争者的矛盾 缺点：招聘费用高；外聘人员缺乏对企 业的忠诚；进入角色时间较长； 内部员工士气受到打击 优点：调动员工积极性；人选更准确； 节省费用；可更快适应工作 缺点：近亲繁殖；选择余地受到限制； 可能引发内部竞争者之间的矛盾 外 部 招 聘 三、甄选员工 A B C 筛选 笔、面试 笔面试评估 D 体检、聘用 思考：制定招聘计划 经讨论分析，确定需要招聘：前厅接待员、话务员各一位 工作分析（岗位分析、 任职资格） 招聘信息如何写？ 招聘渠道如何选？ 如何筛选？ 面试？录用？ “编制”的概念，主要指机构、部门人员搭配设置的规定； “定员”则更侧重从岗位角度确定配备人员的数量。 四、配置——用才 编制定员的作用 通过对组织用人方面的数量规定，确定组织各工作岗位配备什么样的人员，以及配备多少人员的问题，保障组织有效运转，促进机构精干高效，提高工作效率和保证效益量。 根据经营环境，确定组织结构和岗位设置 计算预测各