第五讲(新)员工培训与开发技术方案.pptVIP

山东大学管理学院王益明 第五讲 员工培训与开发 本讲主要内容: 培训与开发概论 培训管理 新员工培训与一般培训程序 管理人员开发 案例讨论 第一节 培训与开发概论 本节主要内容: 一. 培训与开发的概念 二. 培训与开发的意义 三. 发展中的培训与开发 四. 影响培训与开发的因素 五. 培训与开发的误区 一. 培训与开发的概念 员工培训 培训与开发的区别与联系 员工培训与国民教育 (一) 员工培训 员工培训是指企业通过一定的科学方法，促使员工在知识、技能、态度、行为，甚至动机、能力等方面得到提高，以保证员工能够按照预期的标准或水平完成所要承担或将要承担的工作和任务的各种有计划的努力过程。 员工培训有广义和狭义之分： 狭义的员工培训是指员工的工作训练，是使员工“知其行”的过程。亦即根据岗位要求掌握相关知识技能和规范、树立积极工作态度的过程。 广义的培训包括训练和开发两个方面。不但要使员工“知其行”，而且要使员工“知其能”。“能”代表员工的潜在的能力，“知其能”就是让员工充分发挥潜力以展示其才能的过程。现代培训越来越带有广义的培训意义，即开发、拓展的意义。 （二）培训与开发的区别与联系 培训(training)与开发(development)在定义上很难划 人员开发( development)是指一切通过传授知识、转变观念、提高技能、拓展潜能来改善当前或未来工作绩效的活动。 可区分的方面 从传统上来说, 培训的主要目的是帮助雇员更好地完成当前的工作.。而开发则是强调帮助雇员胜任未来工作的更高要求或公司中其他职位的工作需要, 并且通过拓展他们的能力来使他们能够承担起一种目前可能尚不存在的工作。在此意义上，开发更象一种面向未来的人力资本活动。 培训时间较短, 开发时间较长. 培训阶段性较清晰, 开发阶段性较模糊. 从对象上看，培训比开发范围要广。培训面向的是全体员工，而开发面向的主要是科技、工程专业人才以及主要的管理人员。 培训与开发的意义融合 有人将培训分为传统培训(局限于基本知识、技能、行为的培训)和强调综合运用知识、分享知识、创造性地运用知识的高层次培训。 开发也面向了所有员工, 而非仅仅指向管理人员。 培训是开发的基础，而开发是培训的发展。 （三）员工培训与（国民）教育 企业的培训基本上不带有自觉的公益性质，而是一种企业行为，是现代企业生产经营过程中的一个重要环节，是企业的一种投资行为。而（国民）教育更大程度上是一种国家和个人的人力资本投资行为（初等教育由国家创办，带有公益性）。 企业培训是学用一致的成人训练。 企业培训投资既有丰厚的收益又带有风险性。 二. 培训与开发的意义 培训是一项回报率极高的投资。 培训和开发最为现实而核心的意义(无论对个人还是对企业)是提升竞争力, 取得竞争优势（提高员工的整体素质，使人力资本增殖；提高产品研发能力；改善工作质量、降低工作损耗和事故发生率）。 培训逐渐成为员工对企业的要求。 培训是企业挖掘本身人力资源的手段。 当今最符合知识经济竞争要求的组织是学习型组织, 而高层次培训实践就是这类组织的特征之一。 在学习型组织中培训被看成专门用来创造智力资本的整个系统中的一个组成部分。 《财富》杂志报道说：“摩托罗拉在培训上每投入1美元，在3年之内生产率就会增长30美元。”《培训》杂志说：“自1987年以来，该公司降低了33亿美元的成本，这不是因为解雇员工，而是培训他们简化工作流程、减少浪费的结果。销售人员在过去的5年中销售额成倍增长，利润增加了47%。 有报告显示，美国各组织每年对正规培训所做的预算达到598亿美元。如果将学员在培训期间的工资计算在内，这个数字应该翻番。非正规培训的预算也将达到相同的数量。这样，就使得总数将达到2000亿美元。接受过雇主资助的正规培训的员工数量大约是5860万人。 1995年仅北京麦当劳公司培训费就花了1000多万元。 案例：《麦当劳公司通过培训挖掘内部人力资源的潜力》 麦当劳公司美国总部的总裁，最初干收发报纸的工作，他能成为总裁，完全和公司内部严格的训练制度分不开。麦当劳北京公司的总经理原来是一名普通员工，经过5、6年时间，升到了总经理职位，这也与公司内提供的各种培训分不开。目前，北京麦当劳公司16个部门的主管（2个外国人），都是麦当劳自己培养的干部，也都是从普通员工晋升上来的。北京的28家麦当劳餐厅经理也是这样。麦当劳培训系统在世界上拥有5所大学。 学习型组织的意义 《财富》杂志报道：70年代被该杂志列为全球500家大企业排行榜的公司，到20世纪80年代已有1/3销声匿迹，自80年代起每年有30家企业从“英雄榜”上淘汰。现代企业的平均寿命只有40年。