管理学,罗宾斯,9版,中文第2章 管理环境.pptVIP

管理者的决策受到他或她行动所处的文化的影响。一个组织的文化，尤其是强文化，影响和制约了管理者的计划、组织、领导和控制。 例如，文化影响管理计划，包括计划可能包含的风险程度、是否通过个人或团队来执行计划，或者管理者进行环境扫描的数量。 组织活动中，文化影响员工工作具有多少自治权、任务应该由个人还是团队完成，部门经理互动的程度。 在领导方面，组织文化有助于确定管理者在多大程度上提高员工的工作满意度、适当的领导风格，以及是否所有的分歧，即使具有建设性的分歧，都应该被消除。 最后，文化影响管理者的控制活动。例如,他们是施加外部控制还是允许员工来控制自己的行动，在员工绩效评估时应强调什么标准，以及超出预算时的影响。 即便你不忙，也要让别人以为你很忙。 如果你在这儿冒险并失败了，你将会付出昂贵的代价。 你在做决定前要告诉你的上级一声，这样他（她）就不会感到惊讶。 产品质量只需要达到竞争迫使我们达到的水平。 过去让我们成功的做法未来也将令我们成功。 如果你想在这儿爬上最高位置，你必须是一个有团队精神的人。 * 这些价值观与管理行为之间的关系是相当明确的。譬如，在推崇“准备-瞄准-开火”文化的组织中，管理者会对建议项目进行无休止的研究与分析，然后着手去做。而在奉行“准备-开火-瞄准”文化的组织中，管理者会直接采取行动，然后对已采取的行动进行分析。 若组织文化支持这样一种信条：通过降低成本就可以提高利润，季度利润缓慢而稳定的增长符合企业的最佳利益。管理者就不太可能推行创新性的、有风险的、长期的或扩张性的项目。 一个组织如果奉行不信任员工的文化，管理者就更可能采用集权式领导，而不是民主式领导。 文化确立了管理者正确的、被期望的行为。 * 如图表2-5所示，文化影响着管理者的决策。组织文化，尤其是强势文化，影响和制约着管理者计划、组织、领导和控制的方式。 例如，文化影响管理计划，包括计划可能包含的风险程度、是否通过个人或团队来执行计划，或者管理者进行环境扫描的数量。 组织活动中，文化影响员工工作具有多少自治权、任务应该由个人还是团队完成，部门经理互动的程度。 在领导方面，组织文化有助于确定管理者在多大程度上提高员工的工作满意度、适当的领导风格，以及是否所有的分歧，即使具有建设性的分歧，都应该被消除。 最后，文化影响管理者的控制活动。例如,他们是施加外部控制还是允许员工来控制自己的行动，在员工绩效评估时应强调什么标准，以及超出预算时的影响。 * 组织文化如何影响员工的行为？ 强文化： 在这种文化中，关键的价值观被深入和普遍地共享，比弱文化对员工有更大地影响 2-* 强文化能够: 代替规定和规章 创造预测性、秩序和连续性 2-* 2-* 适应组织文化 43%的被调查员工不会推荐朋友或家人去他们所在的组织工作。 8%的被调查管理者说，促成对价值观的共识是一项重要的能力。 32%的被调查员工说，再就业时的最大挑战是适应不同的企业文化。 45%被调查的高层管理者说，他们的企业文化很清楚什么激励着员工。 38%的千禧年一代至少有两个纹身，导致工作场所的不同年龄群组产生了某些反应。 70%的大公司可能开始采用数字游戏式的酬报与竞争策略，来激励员工提高绩效，并鼓励友好的竞争。 组织文化何如影响管理者？ 2-* 公司价值观影响管理者的行为 “准备-瞄准-开火” “准备-开火-瞄准” 2-* 2-* 受文化影响的管理者决策 计划 ●计划所含的风险程度 ●计划应该由个人提出还是由团队提出 ●管理层进行环境扫描的程度 组织 ●应该给予员工多少工作自主权 ●任务应该由个人来完成还是以团队方式完成 ●部门管理者之间的互动程度 领导 ●管理者关心提高员工工作满意感的程度 ●什么样的领导风格是合适的 ●是否应消除所有的分歧（即便是有建设性的） 控制 ●是需要施加外部控制，还是允许员工控制自己的行为 ●在进行员工绩效评价时，应强调什么标准 ●对预算超支要做出什么反应 * 通过本章的学习，你应该能够： ·解释外部环境及其重要性 ·讨论外部环境如何影响管理者 ·定义组织文化解释讨论其重要性 ·描述组织文化如何影响管理者 * * 管理者最重要的挑战就是适应不断变化的世界。组织或者管理者如果不理解组织外部环境和内部环境，组织运行是不会成功的。 外部环境是指影响组织绩效的因素、力量、情境和事件。 在如今的全球化社会中，当2010年冰岛的艾雅法拉火山喷发时，谁能想到这竟会导致宝马在南卡罗莱纳州斯帕坦堡的工厂或日产汽车公司在日本的组装厂关闭呢？ * 这里展示的，外部环境包括六个组成部分： ·经济因素包括利率、通货膨胀、可支配收入的改变、股票市场波动和经济周期阶段。 ·人口统计因素包括人口特征的趋势，例如年龄、种族、性别、教育水平、地理位置、收入和家庭组成。 ·技术因素关