2公共关系主体.pptVIP

第二章 公共关系的主体 第一节 公共关系的组织机构 公共关系机构是专业从事公共关系工作的组织机构，代理着特定组织的公共关系工作，其实质是公共关系的实施主体。 首先，作为一个组织，其本身也存在着需要不断解决的公共关系问题，这是一个公共关系主体的身份； 其次，作为一个专业从事公共关系工作的机构，以代理特定的组织处理其公共关系问题，进行有效的形象管理。 一、公共关系部门 1．职能地位 （1）资料存储中心： 它要搜集、处理、存储与组织有关的内、外部各类信息、资料，使之程序化、系列化，便于随时调用。 （2）信息发布中心 它是企业的“喉舌”，向组织内外部公众发布各种信息，类似于一个组织的新闻发言人。 （3）环境监测中心 它随时观察组织内外部环境的变动，掌握这些环境具体变化的状况，类似于组织的“侦察兵”。 （4）趋势预测中心 它分析和预测组织内部环境变化的速度和方向，以及这些变化对组织产生的影响和应采取的对策。 （5）公众接待中心 它将接待组织内外部各类公众的来访，处理各种社交活动，与社会和公众建立广泛而密切的联系。 2．设置原则 （1）精简原则： 它体现在两个方面：一是人员不多，精干高效；二是机构内部的层次不多，因事设职，因职设人，不搞小而全。 （2）自动调节的原则： 即公共关系部具有相对的独立性，能够在确定的范围内自主地履行职责，并能适应客观环境的变化。 （3）专业性原则： 在公共关系工作内容专业化的同时，还应做到队伍的专业化，即公共关系部的全体人员应具有强烈的公共关系意识、受过一定的专业训练、具有一定的专业水准和能力、具有开拓创新精神等。 （4）协同性原则 在实现公共关系目标时，公共关系部要依赖其他部门的配合。公共关系部主要起沟通、协调、组织的作用。 （5）服务性原则 公共关系接受组织最高领导层的领导，并对其负责。 （6）针对性原则 在组建公共关系部时，要根据不同的工作性质和组织面对的不同公众来设置机构，安排人员，不一定用一个固定的模式。 （7）权力与责任相适应的原则 公共关系部及其人员均应有在规定的范围内从事某项工作的权力，同时承担一定的责任。 3. 公共关系部门的类型 （1）部门所属型：这种类型的公关通常附属于行政部门、销售部门，或广告宣传部门。其地位不是很突出。公关工作只是一种偶然性的活动。一般适合小型企业或组织采用。 （2）部门直属型：这种类型公关部与企业其他的销售财务、人事、技术各部门处于同一层次是二级部门，地位十分突出，要成功地展开工作，还要积极与其他部门密切配合。 （3）领导直属型：这种类型的公关部从组织系统和组织地位来看，属于第三级机构，公关部归属于部门经理负责领导，是一个有相当自主权的职能机构。 （4）职能分散型：在许多企业的机构设置系列中，不设公共关系部，但可将公共关系的职能分解在其他部门。 4. 人员配备 公共关系部应配备两类人员，一类是从事调查研究、分析判断、策划审核的人员；另一类是所谓的行动人员。 第一类人员应具有科学调查（如抽样调查）的知识，较高的分析问题的能力、较高的政策水平、较宽广的视野和战略眼光。 第二类人员包括宣传广告设计人员、接待人员、摄影录像人员、组织内部刊物的编辑人员等。 二、公共关系公司 公共关系公司是指由公共关系专家和专业人员组成，以提供咨询服务为主要内容的知识密集型的商业机构。 1. 基本特征 公共关系公司自身的性质决定了它具有以下特征。 （1）社会性 它要求有明确的组织目标，严格的组织机构，受过专业训练的专门人才，有共同遵守的规章制度，有周密的发展规划。 （2）服务性 公关公司是服务性行业，它通过从业人员掌握的广泛的信息、丰富的知识和经验、现代化的技术手段，为客户提供市场、形势、信誉等多功能的服务。 （3）盈利性 公关公司作为商业机构，按照一定的标准，提供有偿服务，通过经营、服务活动，取得盈利。 （1）公共关系咨询 为客户进行公共关系问题的分析与诊断。 为客户的形象设计、形象评价及公共关系政策或决策提供咨询等。 中国公共关系公司、中国环球公共关系公司，它们不仅承接一般社会组织的公关课题，还接受政府、国外机构委托，进行大范围的重大公关实务操作。 广州博利公关关系公司、广州公共关系公司于1988年成立以来，曾策划、组织过“广东改革开放十件大事评选”、“我是亚洲人迎亚运系列活动”、“市长与企业家新年登高对话”、“中国青年时装设计大奖赛”、“全国第七届美展”，取得了良好的业绩，赢得社会公众的赞誉。 （2）传播信息 代为客户进行各种信息传播，包括为客户撰写新闻稿件，选择新闻媒体，建立媒体关系，举行记者招待会（或新闻发布会）； 为客户设计、印制宣传资料和纪念物品及统一的标识制