淘宝网络营销 第十一组.pptVIP

网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。 淘宝网（ Taobao，口号：淘！我喜欢。）由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办，致力于打造全球首选网络零售商圈。淘宝网业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分，是目前亚洲最大网络零售商圈。 2008年交易额999。6亿，占中国网购市场的80%的市场份额； 2009年全年交易额达到2083亿人民币，日交易额6。26亿人民币。 截至2009年底，淘宝拥有注册会员1。7亿，覆盖了中国绝大部分网购人群 2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站 二、淘宝网ctoc营销策略 (一)产品定价策略 淘宝网的市场定位是CtoC中文电子商务交易网站和第三方平台运营商，不直接参与交易过程或提供物流配送、售后服务等传统商家的市场功能，他提供的是电子商务服务这种特殊的无形产品，其产品定价策略不同于有形产品。 淘宝网作为阿里巴巴旗下的CtoC网站，是连接BtoB，CtoC，BtoC、支付工具等要素的纽带。凭借长达6年的免费产品定价策略的承诺攻城略地，它站稳了脚跟，扩大了市场，在交易额、交易人数和市场占有率上居同业翘楚。 (二)支付手段 安全支付是CtoC网站的软肋，也是中国电子商务发展面临的首要问题。在未创建合适的支付工具前，淘宝网在真正的CtoC拍卖网站外不得其门而入。 200 3年 10月，淘宝网推出“支付宝”服务。至2004年年底，使用支付宝的交易者已占其交人数的50%以上，涉及70%的在线商品。2005年2月，阿里巴巴与多家银行合作推出了独立支付平台支付宝网站及全额赔付制度。 此后，淘宝网推出的“数字证书”服务即为保障特定IP地址用户的支付宝账户安全的有效措施。 (三)会员管理 淘宝网目前建立了会员管理系统，合格的买家只需遵循其会员基本要求交易则可。但交易期间如有恶意出拍、评价作弊或收货不打款等违规行为者将受到网站警告、降低信用等级、封除ID等处罚措施，但都缺乏相应的威慑力。 对卖家的管理却不像对待买家那样脆弱，利用信用指数是C2C网站管理卖家的有效方式之一，另有差评、警告、违规商品下架和禁止交易等惩戒方式，它们最终都会影响网店的销售业绩，故对卖家行为有相当的约束作用。 在会员管理上，淘宝网的策略较灵活新颖。 (四)市场推广与广告宣传: 1。“农村包围城市”策略 为避免与ebay易趣正面交锋，淘宝网选择大量的中小型个人网站、论坛和户外媒体投放了广告，租用并链接网站的相关栏目和频道针对性宣传，又投资了一家青年报纸。 2。娱乐营销策略 从 200 4 年的北京国际广播电视周开始，淘宝网独家拍卖《手机》、《天下无贼》、《韩城攻略》、《头文字D》等影片中的道具等，斥资100万元制作了“傻根”系列广告宣传支付宝。 2005年6月底，冠名光线传媒旗下一个面向城市中青年人的王牌电视节目《明星Big star》在全国50家重点电视台播出。为此，它还专设了一条“明星街”与该节目互动。 2005年底，湖南卫视播出一场真人秀节目“超级 buyer，该节目所有参赛选手均为网络预选的淘宝网个人买家，最终成为“百万年薪超级买家”的龚超一夜成名。 凭借这些手段，淘宝网巧妙地利用传媒的影响力制造了文化轰动效果，宣传了其娱乐、时尚的营销定位，虽有过滥之嫌，却收到了较好的市场宣传功效。 (五)特色服务策略 1。淘宝网:“香港街”、“香港代购”与“专卖街” 2005年 1月，淘宝网推出“香港街”服务。2005年12月，推出了“香港代购”项目，内地用户可通过在香港主要商业中心有实体店的“香港街”网店直接定购海外市场上的各种商品。2005年春节期间“香港街”的成交额增长了30%-40%，代购服务使销售额更创新高。 2005年 12月，淘宝网推出了网上“专卖街”。“专卖街”上的店铺都有实体店营业执照或厂家授权书，而且都与淘宝网达成了关于保证商品质量和退换标准的书面协议。网民在此购物可享受传统店面的“三包”政策。该服务是对用户群体的一种细分和过滤，是淘宝网解决目前C2C市场反映尖锐的商业欺诈问题的一项“三赢”式尝试。 淘宝网的这些特色服务措施都是免费的，看似耗财费力，但无疑是他与对手拉开差距的核心竞争手段。 (六)整体支持策略 1。 IM( instant message，即时通讯）工具 “淘 宝 旺 旺”是完全以淘宝网为生存场景开发的IM个人网店专用工具，使中国的IM工具出现首次的市场细分，满足了网上交易的需求。 2。物流联盟 目前大多数C2C网站都采取了措施力图解决物流配送问题，如跨地