城市轨道交通企业管理第一章教案.pptVIP

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城市轨道交通企业管理 1.1 企业管理概念 1.1.1管理基本概念和特征 1. 基本概念 管理 广义定义: 一般定义: 企业管理概念: 2.管理特点:(三大特点) ⑴管理的二重性;⑵管理的综合性;⑶管理的艺术性 3.管理作用 4.管理方法 1.1.2 企业管理理论起源发展 1.早起的管理思想 2.古典管理理念 3.现代管理理论 4.企业管理理论的最新发展 5.企业管理理论的未来走向 1.2 企业管理环境 1.2.1企业管理环境 1.企业宏观环境 ⑴政治环境:包括一个国家的社会制度、执政党的的性质 与导向、各级政府的政策法令等。 ⑵经济环境:可分为宏观环境和微观环境 ⑶科技环境 ⑷社会文化环境 ⑸自然环境 2.企业的内部环境 ⑴人力资源 ⑵物力资源 ⑶财力资源 ⑷信息资源 ⑸企业文化 企业任务环境 就是对某一企业目标的实现有直接影响的那些外部因素,包括产品用户、竞争对手和供应商、政府机构与社会团体等。它与企业宏观环境和内部环境的关系见图1.1企业管理环境。 企业生命周期均经历了 行业的导入期、成长期、 成熟期、衰退期。 见图1.2 行业竞争格局 1.2.2 企业管理者 1.管理者定义 管理者:是指在组织中从事管理过程的实现,并且对企业内的员工进行领导、组织协调、和监督其实施人员,是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。 操作者:是指在组织中直接从事具体的任务,且对他人的工作不承担责任的人。 2.管理者类型 ⑴高层管理人员 ⑵中层管理人员 ⑶基层管理人员 3. 管理者的职能 五种职能:计划、组织、人事、领导和控制。 4.企业管理者的素质 管理人员应具备的管理技能包括:概念技能、人际技能、技术技能。 成功的企业领导人应具备的基本能力:创造能力、决策能力、组织指挥能力、社会活动能力、自制能力、技术能力等,企业领导人应该在学习管理原理、管理方法的基础上,经过不断的管理实践,提高管理能力。 1.3 城市轨道交通企业特点 1.3.1 运输业性质 特性: 1.交通运输业:是物质生产部门,通过采用工具对劳动对象空间、位置变化,能够创造价值,使交通运输这种商品,具有价值和使用价值。 2.交通运输业属于第三产业,为社会提供旅客和货物的位移及服务,为生产和消费提供服务的部门。 3.交通运输业属于基础设施。 4.交通运输业是社会生产过程在流通领域的继续,只有通过具体运输行业,社会生产的产品才得以到流通领域获得其经济效益。 5.交通运输业的生产和消费具有同一性。 1.3 城市轨道交通企业特点 1.3.2 城市轨道交通系统概念 1.基本要素 城市轨道交通系统是一种现代化的城市公共客运系统,其基本功能是为城市人口提供大众化的出行服务。 1.3 城市轨道交通企业特点 1.3.2 城市轨道交通系统概念 2.层次结构 城市轨道交通系统环境有与其他交通子系统的相互关系,包括地位、合作、竞争。 ⑴大容量交通子系统:市郊铁路、地下铁道,适用于市中心和市郊大密度客流量。 ⑵中容量交通子系统:轻轨,来往于市郊间、市区次中心间,适用于相当客流量。 ⑶低容量交通子系统:有轨电车、单轨系统,适用于小客流量。 ⑷公交汽、电车相互配合满足城市人口出行。 1.3 城市轨道交通企业特点 1.3.2 城市轨道交通系统概念 3.地位与作用 城市轨道交通系统是城市公共客运交通网络中的骨干,是解决大城市客运交通问题的重要途径,其地位与作用是: (1)城市轨道交通系统是城市综合交通系统的核心; (2)城市轨道交通系统是城市发展与演化的必要条件; (3)城市轨道交通系统是城市可持续发展的基础与保障; (4)城市轨道交通系统可以提高城市交通资源的分配公平性; 1.3 城市轨道交通企业特点 1.3.3 城市轨道交通系统基本特性 1.交通特性 ⑴城市轨道交通系统能提供高效,优质的出行服务。城市轨道交通系统的高效、优质体现在以下几个方面: ①城市轨道交通有较大的运输能力; ②城市轨道交通具有较高的准时性; ③城市轨道交通具有较高的速达性; ④城市轨道交通具有较高的安全性; 1.3 城市轨道交通企业特点 1.3.3 城市轨道交通系统基本特性 1.交通特性 ⑴城市轨道交通系统能提供高效,优质的出行服务; ⑵城市轨道交通系统提供节约能源的交通出行方式,与其他交通方式相比具有低能耗、占地少的优势; ⑶城市轨道交通系统提供绿色交通环境,有低噪音、低空气污染的优势。 1.3

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