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首期绩效考核培训安排流程 一、开班仪式 1.掌声统一 2.培训口号 2.王董讲话 3.各系统宣誓 4.宣读培训纪律及游戏规则说明 二、绩效基础知识讲解 三、休息 四、课前团队活动 五、KPI指标体系构建 六、绩效游戏 七、培训评估 绩效管理基础 —定义与概念 主讲：雷志勇 绩 效 管 理 大家思考？ 一、什么叫绩效？ 二、什么叫绩效考评（核）？ 三、什么叫绩效管理？ 第一节 绩效管理的定义 一、绩效的定义 1. 从语言学的角度来讲，绩效就是成绩和效益。 2. 从管理学的角度来讲，绩效就是指一定组织 中个体或群体的工作行为和表现，及其直接 的劳动成果，工作业绩和最终效益，它包括 个人和组织的绩效。 第一节 绩效管理的定义 二、绩效考评（核）： 绩效考评就是对员工的工作绩效进行考核与评价的过程。 第一节 绩效管理的定义 三、绩效管理（1）： 就是指为了实现组织目标，采用科学的方法，通过对员工个人和群体的行为表现、劳动态度、工作业绩和综合素质的全面监测、考核、分析和评价，充分调动其积极性、主动性和创造性，不断改善其行为、提高其素质、挖掘其潜力提高其工作业绩与效益的活动过程。 第一节 绩效管理的定义 三、绩效管理（2）： 是指各级管理者和员工为了达到组织目标而共同参与的绩效计划的制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。 大家思考? 一、绩效管理对个人有何作用？ 二、绩效管理对公司有何作用？ 第二节 绩效管理的作用 一、对个人的作用？ 作用一：有效地衡量自己的业绩与对公司的贡献。 作用二：帮助自己找出自己的优势与存在的不足。 作用三：找出实现工作目标的办法与措施。 作用四：提升自己的绩效，增加对自己的回报，实现更多自己的需求。 …… 第二节 绩效管理的作用 二、对公司的作用： 作用一：提升组织的业绩与效益，提升企业的核心 竞争力。 作用二：健全与完善组织的管理，促进流程优化。 作用三：为“工资”与“奖金”的发放提供依据。 作用四：指导员工培训与开发。 作用五：为岗位调配与晋升提供依据。 作用六：促进组织战略目标的实现。 …… 大家思考： 影响个人与组织绩效的因素有哪些？ 第三节 影响绩效的因素 因素一：工作态度，即激励（EQ） 包括：感知、认知、价值观、需求、积极性与责任感等。 第三节 影响绩效的因素 因素二：技能 包括：天赋、智力、知识、能力等。 第三节 影响绩效的因素 因素三：环境 包括：自然环境、市场环境、工作环境、文化氛围、流程、管理机制与方法等。 第三节 影响绩效的因素 因素四：机会 包括：承担某项任务的机会。 第三节 影响绩效的因素 总之： 绩效是多因性； 绩效是多维性； 绩效是动态性。 KPI指标体系构建 -----资料参考现代企业人力资源管理 目 录 东彩印刷KPI指标体系构建思路 制度导读 新绩效管理制度的特点与不同 绩效监控与KPI指标体系 KPI体系构建思路 CSF概念和设计原则 成功关键因素（CSF，Core Success Factors）是对公司擅长的、对成功起决定作用的某个战略要素的定性描述。CSF由关键绩效指标（KPI，Key Performance Indicators）进行定量（即使其可以计算和测量）。使用CSF和KPI，使得战略目标可以计测，因此，就可以控制战略目标 。 KPI指标概念 企业关键业绩指标(KPI：Key Process Indication)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体