管理咨询_041麦肯锡--中国联通组织结构报告.pptVIP

UNC990903BJ(gb)-ORG-Int. * UNC990903BJ(gb)-ORG-Int. * UNC990903BJ(gb)-ORG-Int. * UNC990903BJ(gb)-ORG-Int. * UNC990903BJ(gb)-ORG-Int. * UNC990903BJ(gb)-ORG-Int. * UNC990903BJ(gb)-ORG-Int. * UNC990903BJ(gb)-ORG-Int. * UNC990903BJ(gb)-ORG-Int. * UNC990903BJ(gb)-ORG-Int. * UNC990903BJ(gb)-ORG-Int. * UNC990903BJ(gb)-ORG-Int. * UNC990903BJ(gb)-ORG-Int. * UNC990903BJ(gb)-ORG-Int. * UNC990903BJ(gb)-ORG-Int. * UNC990903BJ(gb)-ORG-Int. * UNC990903BJ(gb)-ORG-Int. * 对一个经营多种业务的大公司而言，公司的最高领导层不应该、也无法通过对下属业务单元的日常经营进行干预的手段来实现管理。因此，有效的管理程序是大公司领导层实施对公司管理的主要手段。 UNC990903BJ(gb)-ORG-Int. * UNC990903BJ(gb)-ORG-Int. * 公司每年的战略规划程序应是一个自上而下、自下而上严格质询的过程。 UNC990903BJ(gb)-ORG-Int. * UNC990903BJ(gb)-ORG-Int. * This core process involves delivering the promised value to the customer. All subprocesses, from the initial acquisition of a customer, through the provision and maintenance of service, to billing, are strongly interrelated and must take a customer-focused perspective. UNC990903BJ(gb)-ORG-Int. * UNC990903BJ(gb)-ORG-Int. * UNC990903BJ(gb)-ORG-Int. * 面向客户的业务单元组织结构–长远方案 * 包括设备安装与维修 ** 包括固定通信，数据通信与互联网接入网 *** 包括移动通信和寻呼网络 营销支持 销售 营销支持 渠道管理/ 销售服务 当地固定网络建设/运行维护** 副总裁， 中小企业 副总裁， 个人用户 副总裁， 大公司客户 营销 销售 财务 人事 大区总经理， 大公司客户 营销/销售 营销 销售 电话销售 财务 人事 大区总经理， 中小企业 营销/销售 营销 销售 财务 人事 大区总经理， 个人用户 营销/销售 新产品/ 服务设计 营销策划 营销支持 销售 客户技术服务* 新产品/ 服务设计 营销策划 新产品/ 服务设计 营销策划 渠道管理 电话销售 当地无线网络建设/运行维护*** UNC990903BJ(gb)-ORG-Int. * 建议的联通各地分公司组织结构 – 长远方案 * 可兼任 资料来源： 麦肯锡分析 分公司总经理* 大公司客户 营销支持 销售 财务 人事 行政 中小企业 个人用户* 营销支持 销售 营销支持 渠道管理 客户技术服务 当地固定网 络建设/运 行维护 数据通信 固定通信 互联网 当地无线网 络建设/运 行维护 移动通信 寻呼 审计 UNC990903BJ(gb)-ORG-Int. * 共享服务单元–长远方案 业务运营总监 网络规划建 设/运行维护 新产品/ 服务研发 客户服务/计 费中心 网络规划 骨干网建设 网络监控 骨干网络维护 网管系统 国际网关 移动 寻呼 数据 固定 互联网 客户服务中心 计费中心 信息系统总监 信息系统规划 基础设施运作 系统开发 采购 全国网 各地本地网 采购 结算中心 . . . UNC990903BJ(gb)-ORG-Int. * 综述 建立合理、高效的组织结构是联通长远发展及近期成功上市的必要条件。联通新的组织结构的设计必须遵循以下主要原则： 以市场及用户的需求和最有效地向用户提供服务为出发点 在充分考虑到客户/市场面向的同时，确保各业务自身的成长及发展，特别是新兴业务的成长及发展 集中规划、建设、运行、维护为各业务所共享的资产(全国骨干网)，以避免重复投资，提高投资效率 总部职能部门的设置应清晰、精简，严格区分职能部门和业务单元对业绩的责