第3章网络营销分析报告.pptVIP

3.1.1 网络营销概述 e—Marketing Internet Marketing Online Marketing Web marketing Cyber Marketing Network Marketing 网络营销的产生 技术基础：现代电子技术和通信技术的应用 消费观念基础 个性化，主动性，方便性，乐趣，价格 市场竞争基础 成本费用，市场机会，满意度，价格优势 3.1.2 网络营销理论基础 整合营销理论 网络“软营销理论” 网络直复营销理论 网络关系营销理论 1、整合营销理论 把顾客整合到整个营销决策中来 公司各部门以及上下游供应链的整合和协调，实行供应链管理 将网下手段和网上手段整合到一起 2、网络“软营销”理论 软营销（soft marketing）：强调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体念，让消费者自觉自愿地、主动地加入到营销活动过程中来。消费者不再是营销活动的被动接受者，而是主动参与者。 理论基础产生的根本原因：网络本身的特点和消费者个性化需求的回归。 网络“软”营销的主要特征：它从消费者的体验和需求出发，遵守网络礼仪的同时通过对网络礼仪的巧妙运用，采取拉式策略吸引消费者关注企业，从而获得一种微妙的营销效果。 3、网络直复营销理论 直复营销（Direct Marketing）：是指利用人员面对面推销、邮寄可直接反馈的产品目录、电讯、电