实训项目3 理解IT产品营销服务标准及政策法规.pptVIP

活动3.2.3了解IT产品质量方面存在的主要问题 不同类型的IT产品存在着不同程度的质量问题。比如，电脑、服务器等计算机类产品常出现蓝屏死机、自动重启、文件丢失等；手机产品售后服务态度不好、推脱三包责任、屏显故障、多次维修、不满检测结果、维修时间长、非正常开关机、信息错误、死机、电池充不上电、信号差等；还有些电子数码产品信息数据莫名其妙丢失、信息传输错误，等等。 * 任务3.2 熟悉IT产品质量标准 活动3.2.3了解IT产品质量方面存在的主要问题 【案例分析3-2-2】某重大政府信息化系统工程——故障问题 * 【案例分析3-2-3】照片出现异常点 【案例分析3-1-4】打印机烧坏电脑主板 【案例分析3-2-5】28元买了一个教训 【案例分析3-2-6】液晶显示器瑕疵谁来负责任？ 【案例分析3-2-7】液晶高清彩电质量引发的思考 【案例分析与思考】 任务3.2 熟悉IT产品质量标准 活动3.2.4 分析讨论IT产品质量管理的重要意义 【活动要求】 ①4~6人组成一个小组，以小组形式讨论完成； ②重点分析IT产品质量管理分别对厂商、用户、社会三方的重要意义； ③可以用具体的某一IT产品进行阐述； ④一定要提出主题观点，同时要说明理由。 * 任务3.2 熟悉IT产品质量标准 对每个消费者来讲，产品包修期越长越好，如果你