山东省旅游管理专升本考试旅游市场营销分析报告.docVIP

第一章 绪论 市场营销与旅游市场营销 （一）市场营销的发展阶段 1 19世纪末20世纪初生产观念阶段 生产力水平较低，企业经济活动着重降低产品价格开发新产品，注重生产力。消费者购买行为决定于生产者能否供应某一产品及该产品的价格是否低廉。 2 20世纪初产品观点阶段 注意力渐渐转移到产品的质量上，注重产品的质量。 3 20世纪30年代（一战结束） 推销阶段 将产品卖出为核心思想 4 二战结束——70年代 营销观点阶段 企业必须适应消费者的需求.满足消费者的需求，市场由卖方市场转为买方市场。 5 20世纪70-80年代 社会营销观点阶段 资源大量浪费，环境严重污染等社会问题，企业要兼顾消费者利益、自身利益和社会利益三者的统一。 6 20世纪80年代以来 大市场营销观点 经济全球化，世界融为一体，企业不仅要适应环境还要创造条件改变环境。 旅游市场营销 旅游市场 旅游市场是旅游产品商品化的场所，是旅游企业产生各种旅游经济行为的领域，同时也是旅游生产者和旅游消费者的中介。 四要素：旅游者、旅游购买力、购买欲望、购买权利 旅游市场行为的特征 1 旅游市场具有人格化 2 旅游市场的全球化 3 旅游市场的发展潜力巨大 旅游市场行为的构成要素： 1 旅游主体——旅游者 2 旅游客体——旅游