临床常见护患纠纷原因的分析和防范.docVIP

临床常见的护患纠纷原因分析与防范【摘要】? 目的：探讨护患纠纷的常见原因及预防和减少护患纠纷的对策，从而为建立和谐的护患关系奠定基础。方法：通过病人对护理方面的投诉原因进行分析，对临床工作中护患纠纷产生的原因及预防措施进行归纳总结。结果：原因主要包括医疗收费、服务态度、法律意识、护理管理、业务素质、沟通障碍及违反护理规章制度，是产生护患纠纷的根本原因。结论：切实落实各项规章制度，加强职业道德教育，不断提高护理质量水平，改善服务态度，加强护患沟通是减少和防范护患纠纷的根本所在。 【关键词】? 护理管理 护患纠纷 对策护患关系的现状????　分析医患纠纷发生的原因，因护理人员和护理工作直接引起纠纷者，所占比例不如医生多。但是，许多医患纠纷常为多种因素。同时，随着近年来纠纷发生率的增加，纠纷的范围扩大，在新近发生的医患纠纷中，护理人员为直接责任者或作为直接投诉对象者也在增加。因此要防范医患纠纷，护患纠纷必须提到应有的位置，给予重视。????　护患纠纷产生的根源随着人们法律意识的不断增强，患者的维权意识和要求提高，对健康关注程度也在不断提高，在疾病诊治的同时，维权意识也越来越强。对护理人员的技术水平、服务质量以及护理管理提出了更高的要求。 ????　来自社会方面的因素：患者权力意识的增强，而卫生立法滞后，护患双方的权利义务不对等；患者将就医、护理治疗行为简单理解为商品买卖行为，无视