基层管理者用人之道教程分析.pptVIP

管理者角色认知 部门经理对基层管理者的期望 能理解经理希望你做哪些事情。 能与员工有效沟通，传达工作任务并监督完成。 能准确地向上级汇报。 能够并愿意与其他部门合作。 能够保证员工士气和员工纪律。 能够培训、培养员工，使员工提高能力与效率。 能够最大限度地避免问题的发生，一旦发生问题勇于承担责任。 员工对管理者的期望 要想成为一名出色的管理者，最基本的要点就是：赢得员工的心，获得员工的信赖与支持，从而成为一个受员工欢迎的管理者。正所谓：士为知己者死。 员工喜欢的管理者： §公平待人； §尊重员工； §发挥员工所长，帮助员工成长； §理解员工的苦衷。 § 公平待人 保证公平地评价员工。 合理分配员工的工作。 学会论功行赏。 § 尊重员工 不用命令的口吻下达指示。 信赖下属做到知人善用，用人不疑。 应有海纳百川的胸怀。 与员工一道分析错误的原因，帮助员工改正错误。 寻找机会让员工觉得自己重要。 分配重要的工作给员工，让其体会到工作的价值。 § 发挥员工所长，帮助员工成长 了解员工，七分精力找优点，三分精力找缺点。 发自腑腹的赞美比抽象、空洞的赞美效果更好。例如：“你很聪明！”→“你能设计出如此省时高效的计划，对公司而言真是太重要了！” 在分配工作上，结合员工的经历、兴趣、素质、专业知识等，给员工表现的机会。 § 理解员工的苦衷 让员工发泄一下心中的不满——做一位倾听者。 恢复员工的自信——多给予鼓励和赞扬，发觉他的长处。 做个善解人意的领导——对于员工不便说出的苦衷，不必过于强求。 帮助员工渡过难关——不管是工作还是生活中的困难，都要给予员工真诚的帮助。 基层管理者的个人魅力 IQ： § 管理能力； § 计划实施能力； § 沟通能力； § 执行力； § 分析问题能力。 EQ： § 过人的忍耐力； § 坚强意志； § 独立性； § 果断性； § 豁达大度。 了解下属的本性 下属什么时候干劲最大 § 意见被尊重的时候； § 下属被赋予重任时； § 工作成果对自己产生积极影响的时候； § 工作符合自己的个性时； § 有强大竞争对手时； § 处于良好的工作氛围时。 下属最喜欢的工作 § 感兴趣的工作； § 可以赚钱、可以升职的工作； § 能提升能力或充分挥能力的工作； § 有挑战性的工作。 不同类型员工的管理 如何管理新进员工 如何管理老员工 如何管理有优越感的员工 如何管理问题员工 如何管理80后、90后员工 管理者是人，被管理者也是人，这两种人绝不是一般意义上的权威和服从的关系，这就要求管理者在思想上有所突破，不能要求每一个员工都相同，不能用单一的方法去管理手下的员工，要根据不同的管理对象采用不同的管理策略、管理技巧。 § 如何管理新进员工 新员工特点：有热情，使命感强，胜任力弱。 如何管理： ◎ 要多给生活上的关爱； ◎ 进行充分的岗前培训； ◎ 工作上的充分指导； ◎ 经常进行思想交流。 § 如何管理老员工 老员工特点：了解公司情况，资历老，工作熟练，但容易倚老卖老，仗势欺人。 如何管理： ◎ 明确的工作目标及考核制度； ◎ 进行职业发展规划； § 如何管理有优越感的员工 此类员工的特点：自信甚至自负，爱表现自我，接受能力稍强。 如何管理： ◎ 多给他表现机会； ◎ 认可与鼓励的效果胜于涨工资； ◎ 切勿当众批评。 § 如何管理问题员工 问题员工特点：我行我素，无所谓，经常违反纪律。 如何管理： ◎ 明确的制度约束； ◎ 明确的工作职责与考核； ◎ 找到优势，发挥长处。 § 如何管理80后、90后员工 此类员工特点：有热情，使命感强，以自我为中心，个性强，缺乏责任心与耐心，吃苦能力差。 如何管理： ◎ 让其参与管理，发挥其创新能力； ◎ 加强培训； ◎ 加强沟通； ◎ 适当给予宽容。 管人用人十句话 保持一颗爱心，是成功管理的基础。 幽默是拉近和下属关系的有效武器。 用你的乐观去感染你的下属。 效果比有道理更重要。 信任不等于放任。 管人用人十句话 赞美是花费最少、收益最大的管人方法。 自己做不到就不要许诺。 员工不是你的出气筒。当众斥责下属，是最愚蠢的批评方式。 让下属首先做好执行者，再变成参与者。 穿衣服一团糟的人，带领不好一个团队。 结束语 每一天对我来说，都是一个成功日，因为，对应该做的事我从不拖延，行动让我成功。 每一天对我来说，都是一个快乐日，因为，我用爱对待身边的每个人，这种爱，让我得到了领导的信任、同事的