iso9000族标准-基础知识教案.pptVIP

* 　　要让全世界都接受和使用ISO9000族标准，为提高组织的运作能力提供有效的方法；增进国际贸易，促进全球的繁荣和发展；使任何机构和个人都可以有信心从世界各地得到期望的产品，以及将自己的产品顺利地销往世界各地。 ISO宣言 * 注： * 八、缺陷：defect （3.6.3） 未满足与预期或规定用途有关的要求。 注1：区分缺陷与不合格的概念是重要的，这是因为其中有法律内涵，特别是在与产品责任问题有关的方面。因此，使用术语“缺陷”应当极其慎重。 注2：顾客希望的预期用途可能受供方信息的性质影响，如所提供的操作或维护说明。 * 不合格项都发生的组织内部。 不合格品可发生在组织内部的产品实现过程，也可发生在顾客的使用过程中。 一般情况下，缺陷只能在产品使用时发现。 综上所述，不合格包含了缺陷，缺陷是一种特定要求未被满足的不合格，大多表现为产品方面的特殊不合格。 * 术语和定义（新增的3个术语） 合同：contract (3.3.8) 有约束力的协议。 注：在本标准中所定义的合同的概念是通用的。在ISO的其他文件中，本词汇的使用可能更加具体。 * 审核计划：audit plan (3.9.12) 对审核活动和安排的描述。 审核范围：audit scope （3.9.13）