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新联通综合业务支撑系统
可行性分析报告
目录
一．背景分析 3
1. 国内外技术发展水平、现状及发展趋势 3
2. 竞争对手与竞争产品分析 5
1.1 综合客服 5
1.2 综合结算 7
1.3 服务开通 8
1.4 综合网络激活 9
1.5 综合计费帐务 10
3. 公司现有产品基础 11
二、市场分析 14
1. 目标用户定位 14
1.1 综合客服 14
1.2 服务开通 15
1.3 资源管理 15
1.4 综合网络激活 15
1.5 综合结算采集 15
1.6 综合计费帐务 15
2. 市场规模预测 16
3. 大唐市场份额及销售收入预测 16
三、技术分析 17
1. 产品的主要用途 17
1.1 综合客服 18
1.2 号线资源 18
1.3 服务开通 18
1.4 综合网络激活 20
1.5 综合采集结算 20
1.6 综合计费帐务 20
2. 技术总体设计方案简述 21
1.1 前期技术基础 21
1.2 技术路线 21
1.3 关键技术的掌握情况 22
1.4 创新点 22
1.5 项目外协与合作情况 23
3. 技术风险及防范 23
四、项目范围和目标 23
1. 系统架构 23
2. 功能范围 24
3. 性能指标 33
五、项目进度和成本预测 33
一．背景分析
国内外技术发展水平、现状及发展趋势
随着电信重组方案的确定，3G牌照的即将下发，重组后各运营商业务发展战略也将随着业务的融合和3G的到来而重新确立。在目前运营商重组方案清晰明确的大背景下，运营商现有支撑系统如何渐进演进如何在系统层面保证运营商业务发展战略的平稳转型并在新的竞争格局下形成竞争力由于各运营商原有业务基础不同，重组后的业务组成也存在差异，因此，重组后的各运营商在包括3G业务在内的融合业务的发展战略自然也会不尽相同。从支撑系统对支撑融合能力要求的角度分析，重组后，运营商发展融合业务的迫切性3G业务竞争策略
通过对各运营商在重组前后的业务基础和现状的分析，各运营商发展业务的迫切性如下：伴随着中国铁通并入中国移动并成为移动的全资子公司后，它仍保持相对独立运营，因此中国移动在未来一定时间内将不存在移动、铁通两个支撑系统融合问题。中国电信收购联通C网后，C网业务与电信传统业务在面向的客户群上有较大的重合度，即都有大量个人客户和一定量的企业客户，因此对融合支撑的要求比较迫切，根据紧迫程度排定的优先级要求支撑系统能够从高到低具备以下三个层面的融合能力：统一服务：满足统一的客户感知（例如客户服务接触，统一的客户账单），统一客户视图、统一运营商的品牌。
融合业务的市场营销能力：对组合业务提供营销支持能力，即对固话和移动的组合业务的营销能力。
统一的管理支撑能力。例如支持组合业务和单业务的流程管理、以及统一的信用监控能力。
由此可见，对中国电信来说，逐步实现电信业务与C网业务在不同层级的融合业务支撑，有很强的迫切性。而对于同样融入电信的卫通来说，由于其面向的客户群重合度较低，因此融合的迫切性也比较低，短期内没有强烈的融合支撑的需求。
原联通业务与原网通业务很多是相同的，主要差异是在移动业务的漫游及固话业务，具体如下：可以说原网通和联通在业务上的重合度极高，而起所服务的客户群的重和度也很高，因此与重组后的电信一样，也需要逐步实现不同层级的融合业务支撑。
综上所述，在未来运营商三分天下的格局中，中国电信与联合网通对融合业务支撑需求更为迫切，而中国移动在一段时期内不会涉及到与铁通支撑系统融合的问题。
网通：
山东网通 联通：
联通BSS产品对集团的规范符合性上一般
网通：
基本满足山东网通业务支撑 优势：
1. 移动业务经验丰富，同时也具有固网支撑经验
劣势：
朗新 联通：
天津、吉林、上海、山东、广东（除深圳）、广西、重庆
电信：
湖北 联通：
重庆联通为联通BSS2.0试点之一，联通BSS产品对集团的规范符合性上一般
电信：
基本满足电信CRM系统要求 吉林联通、网通都有承建项目 优势：
1. 移动业务经验丰富，同时也具有固网支撑经验
2.计费系统较强
劣势：
联创 联通：
内蒙古、黑龙江、贵州、甘肃、宁夏
电信：
江苏等 联通：
联通BSS产品对集团的规范符合性上一般
电信：
基本满足电信CRM系统要求 优势：
1. 移动、固网业务经验丰富
2.计费系统较强
劣势：
亚信 联通：
江苏、浙江、青海
网通：
上海
移动：
… 联通
联通BSS产品对集团的规范符合性上一般
电信：
网通：
优势：
1. 移动业务经验丰富，同时也具有固网支撑经验
劣势：
中兴 网通：
河南等
电信：
江西等 网通：
基本满足网通业务支持要求
电信：
基本满足电信CRM系统要求 优势：
1.固网支撑经验丰富
2.计费系统较强
劣势：
1、无移
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