咨询管理制度.docVIP

管理制度 加祺公司咨询业务管理制度 文 件 号 版 次 编 制 远卓管理顾问 审 核 批 准 共 页 日 期 2000．10. 日 期 日 期 生效日期 目 录 1 目的、纲要及适用范围 2 2 公司组织设置及职责分工 2 3 业务工作管理 2 4 客户管理 5 5 学校管理 8 6 合作关系管理 10 7 资料及档案管理 12 8 合同管理 13 9 业务用章管理 13 10 理赔处理 14 12 业务流程管理 14 13 附则 15 目的、纲要及适用范围 为了规范与提升上海加祺商务投资咨询有限公司咨询业务的管理，提高公司运营效率与质量，促进公司战略计划的实现，特制定本制度。 本制度包括公司组织设置及职责分工、业务工作管理、客户管理、学校管理、合作关系管理、资料及档案管理、合同管理、业务用章管理、理赔处理、业务流程管理等内容。 本制度适用于上海加祺商务投资咨询有限公司。 本制度由公司***部门负责拟定，其解释权及修改权属***部门。 本制度从200 年 月 日起执行。 公司组织设置及职责分工 公司分市场部、咨询部和资料部三个部门。 市场部负责业务种类的开拓、国外学校的发展、公司营销及合作关系的建立和维护等； 咨询部负责新客户拓展、老客户维护及客户信息管理等； 资料部负责高效率、高质量地为客户准备留学和移民相关资料，提供必