费用测算与成本控制：教案分析.pptVIP

* （五）注意事项： 前期介入须取得建设单位的支持，验收整改须得到建设单位的支持和施工单位的全面配合。 必须资料齐全、系统试运行正常、符合接管条件的方可接管。 所有细小问题都要逐一列明，并要建设单位承诺在一定的期限内整改，整改后，验收合格方可接管。 必须坚持合格一项接管一项，未经调试/试验合格验收的不能签字接管。 接管验收一定要写明接管日期，这是划清责任的界线。 必须有全体专业人员参加，才能作最后确认，尤其是要核对责成返工工程是否保质保量地完成了。 接管工作小组委托一名兼职资料员，负责接收资料、文字处理、表格填写及跟踪处理结果。 物业承接查验时，应根据政府和行业要求（如《物业承接查验办法》），制订物业承接查验方案和房屋接管验收标准，签订物业承接查验协议。 物业接管验收需提供物业配套设施的产权清单、业主姓名、购房面积等资料。 * * 2、销售案场服务与管理 综合管理 接待服务 安全服务 环境服务 设备设施服务 形象岗，秩序维护，消防管理，突发事件 样板房，水吧，前台 内部管理制度， 案场交付 服务采购，清洁卫生，环境消杀，绿化养护 保修服务，施工监管，运行维护 * 1、何为9000，ISO9000 ISO—Infernation Organization for Standardization.即：国际标准化组织，现有117个成员（包括来自117个国家和地区），日常办事机构设在瑞士日内瓦。 代表中国参加ISO的国家机构是中国国家技术监督局（CSBTS） * 2、ISO9000不是指一个标准，而是一族标准 的统称 自1987年起至今，ISO9000族一共有17个标准 ISO9001：1994（品质体系设计、开发、生产、安装和服务） ISO9002：1994（品质体系除设计、开发、生产、安装等） ISO9003；1994（品质体系最终检验和试验的品质保证模式） ISO9004；1994（用于证证指南） 以上都提出品质保证模式 ISO9001：2000版（标准）、ISO14000（环境保护）、ISO18000（职业保护、设计）及TC176制定的标准至2008版提出的是品质管理模式 * 3、ISO质量管理体系，需要第三方认证。 出口贸易企业必须通过ISO认证，没通过认证就等于没有一张国际贸易绿卡、通行证。 * 现有认证机构 自中国加入WTO以来，有很多外资机构在中国设立了办事机构，但很多都没获得发证的权利，即没有得到国家发改委的认可 现经国家认证委认可有备案的有：BV（船骑社）、英国SGS、Intertek(天祥)。国内的有：CQC（出口单位较多）、北京中投（投资领域较多）。 ISO9001认证是针对企业的，个人为内审员、外审员或主任审核员。 * 二、客户至上、品质导向 1、导入ISO9001:2000—2008版（标准） 以用户满意为目的，分解识别产品关键过程与状态。 2000版（标准）已把过去94版的20个要素，整合为四块模块即： （1 ）管理职责 （2 ）资源管理 （3） 产品实现 （4 ）测量、分析和改进 * 2、引入P、D、C、A戴明环（闭环管理模式） 输入 A D P C 输出 每一次循环都增值！ (1)使持续改进的思想贯穿整个标准过程，要求质量管理体系及各个部分都按PDCA模式循环,建立实施持续改进结构。 * (2)四个特点：（a）周而复始(b)大环带小环(c)阶梯式上升(d)统计工具 P D C A P D C A P D C A P D C A 例如：对于公司检修而言，编写方案在p阶段，p阶段又有自己的pdca 1、现状分析（P） 2、编写方案（D) 3、方案检查 (C) 4、方案完善、定稿 (A) PDCA运用口诀： 大环套小环， 一环扣一环， 小环保大环， 推动大循环 。 * 3、八大原则 一、以顾客为关注焦点 二、领导作用 三、全员参与 四、过程方法 五、管理的系统方法 六、持续改进 七、基于事实的决策方法 八、与供方互利的关系 * 满足客户要求，并争取超越其期望，追求极致卓越。 一、以顾客为关注焦点 * 最高管理者需确定企业的宗旨和方向，带领全员实现组织目标，策划、建立质量管理体系，这需要决心和勇气。 二、领导作用 * 质量管理体系的确立、理解、贯彻与执行没有全员的参与，就会不充分与不完整，效果也就一定会打折扣。 三、全员参与 * 将相关活动和资源作为过程，进行管理，就能得到更高效的期望结果。 四、过程方法 * * 识别、理解和管理作为体系的相关关联的过程，这有助于实现目标、效率和有效性。 五、管理的系统方法 *