ISO9内审员培训教材(上).pptVIP

* * 6.1 资源提供 及时 质量管理体系过程的实施和改进 顾客满意 * * 6.2人力资源 人员的指派 在适当的教育,培训,技能和经验的基础上确保人员能胜任其工作。 培训，意识和能力： 1) 确定能力需求 2）在鉴别需求的基础上提供培训 3）评估培训效果 4）意识本身工作活动对质量的相关性，重要性及贡献 5）保存适当的教育，经验，培训和资格记录。 * * 6.2人力资源 教育：即与工作所需的相关学历要求； 培训：即与工作有关的专业培训； 技能：即与从事岗位相关的必备技能； 经验：即与所从事的工作的相关经历； * * 6.3基础设施 工作场所和相关设施 建筑物、厂房、通风、照明、电力等 过程设备：硬件,软件 支持性服务（运输或通讯） * * 6.4 工作环境 确定并控制 人的因素、物理因素 以取得产品的符合性 如温度、湿度、洁净度、噪声、振动等 生产精密仪器：恒温 纺织厂：湿度及温度 电子组装：洁净度 * * 7 产品的实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制 * * * 质量管理体系基本概念 程序(Procedure) Specified way to carry out an activity or a process 为进行某项活动或过程所规定的途径