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《执行的三大基石——打造高绩效的执行体系（上）》 A. 责任的具体落实 B. 将战略与运营、人员相结合 C. 提高执行机制 D. 只与奖励有关于生产无关 2.下面有关执行的说明不准确的是哪一项？（ A ） A. 执行是战略的基础，但不是决定性因素 B. 组织对内外部可利用的资源进行综合协调 《执行的三大核心流程——打造高绩效的执行体系（下）》 1.人员选育流程为对个人进行深入而准备的评估、为培养新的领导层提供指导性框架和建立领导者输送渠道。 2.人员评估涉及到 个体人员评估、组织涉及、一般人才开发、技能需求等。 3.战略流程一般定义是 企业的发展，人员流程则是 战略实施过程中的人员因素 ，运营计划则是 为人员开展工作提供了明确的指导方向 。 二、选择题。 1. 以下哪个做法是构建核心领导梯队的表现。（ C ） A. 一线经理大多数的时间都在做员工的工作 B. 事业部总经理在做事业部副总经理应该做的职能型管理工作 《提升团队效率》 1.向团队成员授权委责是一种很好的预防效率低下的方法，其过程为 评估团队成员的技能、为待委派的任务选择承担者、界定团队成员的职责范围、讲解如何达到期望目标、列出目标清单、设定任务的完成期限、征求团员反馈七个步骤。 2.团队多元化涉及 社会多元化和文化多元化 两个方面。 3.团队多元化的益处可以使成员更加灵活的应对工作、增强在解决问题和构思新想法时的创造性。 4.奖励分为 内在奖励和外在奖励。 二、选择题。 1.下列哪个不是导致团队效率低下的原因 （ A ） A. 团队市场调研不成功 B. 团队成员困扰与自身问题 C. 团队成员工作满意度欠佳 D. 团队士气低落 2.对企业绩效管理系统的诊断应进行（ D ）分析。 A. 总体 B. 个体 C. 考评者 D. 组织或系统 3.多元化团队的益处有：（ C ） A. 使成员更有凝聚力 B. 使团队更容易领导 C. 增强团队解决问题的创造性 D. 更容易管理 预防团队效率低下的原则是：（ C ） A. 领导掌握授权委责 B. 忽视冷漠团队成员 C. 掌握团队成员的考勤情况 D. 团队成员无职权范围 《如何预防和应对危机》 填空题。 凡是可能给 企业的声誉、信用及经营造成负面影响的都被看做企业危机。 企业危机的危害会对 声誉、公众对企业的信任度、业绩利润、员工忠诚度、员工生产力 等造成影响。 3.企业危机的五大管理步骤为 预防、识别、控制、解决、学习。 4.危机沟通对象为 员工、消费者、 媒体。 二、选择题 1.危机预防的主要指导思想是（?B?）。? A、危机防不胜防??? B、防患于未然? C、危机是不能预防的???? D、只要工作到位，就能避免一切危机发生 危机处理要求管理者从战略的高度审视自己管理的对象，对可能出现的危机作出判断、预防和反应、控制。这属于危机管理者的（?A ）。?? 宏观决策能力??? B、科学决策能力? C、公开决策能力???????????? D、事前决策能力? 管理者应当在危机的（?D ）承担危机各个阶段的决策、领导和控制职责。? 危机预警阶段?????????? B、危机控制阶段? C、危机善后阶段?????????? D、危机所有阶段 以下（?A?）属于危机应对现场指挥中心的工作职责。? 制定应急战术策略???????????? B、协调各中心工作? C、进行全面统筹工作???????????? D、规划应急整体安排 管理者应当在常态管理中强化危机意识，这主要是针对（?D?）而言的。? 危机管理的经常性??????????? B、危机管理的程序性? C、危机管理的长期性??????????? D、危机管理的必然性 与员工沟通准则正确的是：（ A ） A、在危机传播之前，正确引导员工认识，传递核心信息。 B、信息资源的绝对保密性 C、企业危机处于严重阶段，对员工保密??? D、任何商业机密都与员工分享? 理论界一般认为企业危机生命周期过程分为哪四个阶段?（ D ）???? A、潜伏期，生成期，高潮期，爆发期 B、潜伏期，生成期，爆发期，转化器? C、潜伏期，否认期，爆发期，消退期?D、潜伏期、大爆发期、后遗症期，解决期? 《领导者的必备能力》 《作出决策的技巧与实务》 一、填空题 1.决策就是要有 明确的目标、两个以上备选方案、选择后行动方案必须诸于实施。 2.决策四步骤为 确定决策目标、确定限制条件拟定备选方案、评价备选方案、选择方案。 3.成本分析法是一种 比较技巧，即比较 具体行动过程的成本 和结果所获得的财务收益。 4.成本分析法的作用有可以用于 比较替代选择 的解决方案，以便客观确定最佳的行动路径。 5.成对比较法是指在多种情况下都