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只提要求—最低要求 不提方法—结合企业实际进行策划 何谓一体化管理体系？ 质量、环境、职业健康安全三个管理体系整合 一体化管理体系 一体化管理体系的基本管理原则，就是遵守ISO9000:2005的八项质量管理原则。 以质量管理体系为基础，各个过程、部门、场所充分考虑环境/职业健康安全的控制。 一体化管理体系文件架构 质量管理体系总要求 质量管理过程模式 公司一体化管理体系 陕钢集团质量、环境、职业健康安全管理方针 坚持科学协调发展，提升绩效持续改进； 遵守法规控制风险，节能减排绿色低碳； 打造“禹龙”百年品牌，不断增强顾客满意。 公司的管理目标： 质量：技术进步项目完成率≥75%； 产品一次检验合格率≥99%； 重点工程用材量逐年稳定提高； 顾客满意度≥92%，每年递增0.5%。 环境：总排口年排放废水量≤25万吨； 环保设备同步运行率98%； 脱硫综合效率≥40%； 吨钢综合能耗≤570kgce/t。 职业健康安全：千人负伤率≤2； 重大设备事故为零； 重大火灾事故为零； 重大交通事故为零; 职业病和职业中毒事故为零。 各单位通用职责 a. 负责识别、宣传并遵守适用于本部门管理职能和业务工作的法律法规及其他要求；理解并贯彻管理方针的内涵，分解制定本单位的目标、指标及其实施措施；加强内部沟通。 b. 识别管理体系对本单位的要求，根据各自需求编制本部门的作业文件（含管理手册类文件）及《组织结构和各岗位人员职责》等文件；建立本单位的文件和记录清单，并确保文件受控、记录清晰和完整。 c. 负责本单位体系运行、产品质量、生产过程、顾客需求、环境和职业健康安全、相关方等内部信息的交流与沟通。 d. 严格执行操作规程，加强工序控制；搞好现场管理，组织安全生产；加强对生产设备、监视和测量装置的正确使用和保养。 e、对本单位生产、活动、服务全过程中的环境因素、危险源进行识别、评价和控制，并及时更新。 f. 定期检查各岗位职责履行、目标、指标和方案实现、法律法规和其他要求的遵守、危险源和环境因素的控制、体系文件的执行情况，并做好记录。 g. 获取、传递、更新适用的法律法规和其他要求；开展法律、法规、标准、政策等的宣传教育和质量、环境、职业健康安全方面的培训工作。 h. 配合体系审核、参与管理评审；落实管理评审决定及其改进措施;对不符合项采取纠正措施和预防措施并做好记录，确保其完整性和准确性，以持续改进管理绩效和业务能力。 技术中心 ①总工办 ——负责工艺技术管理与技术攻关。 ——负责生产工艺事故管理工作。 ——负责焦炭、灰、自产球团等原燃料质量异常的控制管理。 ——负责技术标准的管理工作。 ——负责技术队伍的建设和管理。 ——组织制定并监督执行工艺技术文件和操作规程。 ——负责耐材的技术协议的签订、审核，并监督实施以及耐材事故的处理。 ——组织耐材技术招标工作。 ——负责四新项目的申报、审核、审批、验收、推广工作。 ——负责公司技术进步项目工作。 ——负责公司科技管理及专利等相关工作。 过程方法 任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个过程。 为使组织有效运行，必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程，通常一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入，系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。  PDCA ISO9000质量体系 ☆产品：过程的结果(产品类别：服务、软件、硬件、流程性材料) ☆过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 ☆质量：一组固有特性满足要求的程度 ☆要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 ☆质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向 ☆质量目标：在质量方面所追求的目的 ☆程序：为进行某项活动或过程所规定的途径 ☆顾客：接受产品的组织或个人 ☆顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受 ☆供方：提供产品的组织或个人 ☆相关方：与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体 ☆管理：指挥和控制组织的协调的活动 ☆组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员和设施 ☆管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系 ☆文件：信息及其承载媒体 ☆记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件 ☆审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程 ☆合格：满足要求 ☆不合格：未满足要求 ☆纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施 ☆纠正措施：为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施 ☆持续改进：增强满足要求的能力的循环活动 ISO14000环境管理体系 ☆环境：组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的相互关系 ☆环境因素：一