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淘宝电子商务网站分析 营销13301班 小组分工 目录 2、CEO介绍 陆兆禧，阿里巴巴首席执行官、淘宝网总经理。1988年考入广州大学学习酒店管理。大学毕业后，从服务生一步步地做到大堂经理、客房经理、餐厅经理等职位。 2000年在阿里巴巴任华南大区最高负责人。2004年12月至2008年3月任阿里巴巴集团副总裁兼任支付宝总裁。2011年2月21日出任阿里巴巴执行总裁同时继续担任淘宝网CEO兼总裁及阿里巴巴集团执行副总裁。 3、企业竞争地位 寡头垄断 成为亚洲最大购物网站 2006年，淘宝网第一次在中国实现了一个可能——互联网不仅仅是作为一个应用工具存在，它将最终构成生活的基本要素。 中国C2C市场的霸主淘宝开始建设实体店铺，这听上去似乎是件相当奇怪的事情。无论是淘宝品牌授权的实体店铺“淘一站”还是他们自建的“淘宝城”，事实上，这些都是马云推动淘宝完成零售渠道霸权地位的重要步骤。 二、价值主张 采用了B2C购物系统运营模式 价值主张是公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。价值主张确认公司对消费者的实用意义。 一，创造了百万工作岗位 二，打造网络诚信体系。 三，便宜实惠的购物 三、商业模式分析 淘宝则根据中国的特殊市场环境，前瞻性地采纳并改进了基于美国市场的eBay模式，例如强调客户体验和网上社区构建。根据iResearch的报告，淘宝的市场份额从2003年的7.8%增加到2005年的58.6%，与此同时，eBay的份额从2003年的72.4%锐减到2005年的36.4%。　　 不同于易趣主要吸引高收入的白领男士购买，淘宝主要定位于喜欢做小生意、年轻时尚的女性消费群体。　　便利和低价/低成本是C2C网上购物与传统购物相比最吸引人的优势。信任却成为中国消费者网上购物的首要顾虑。比起eBay，淘宝用更好的网上购物体验、服务和保证吸引了更多的买家，用更好的、免费的服务吸引卖家。淘宝第一个在中国引入契约服务来改进网上支付的便利性和安全性，也第一个提供即时通讯工具，推荐物流服务和网上促销服务来改进它对买卖双方的服务。 四、赢利模式分析 一、广告费 凭借淘宝旺盛的人气．这是一个可观的收入 二、支付宝 通过支付宝，买家支付的货款需要暂存在支付宝公司，等收到货物后再确定付款给卖家。而且支付宝账户里的资金无法即时提现到银行账户，于是很多卖家的支付宝帐户都会存有相当的资金，需要过一段时间才会统一提现，严重影响了资金的周转率。而买家也不原意将钱转到银行帐户，以免下次购物时又需要使用网上银行给支付宝帐户充值。 　　 五、网站SWOT分析 竞争优势（S） ●技术技能优势：独特的生产技术，低成本生产方法，领先的革新能力，雄厚的技术实力，完善的质量控制体系，丰富的营销经验，上乘的客户服务，卓越的大规模采购技能 　　●有形资产优势：先进的生产流水线，现代化车间和设备，拥有丰富的自然资源储存，吸引人的不动产地点，充足的资金，完备的资料信息 　　●无形资产优势：优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司文化 　　●人力资源优势：关键领域拥有专长的职员，积极上进的职员，很强的组织学习能力，丰富的经验 　　●组织体系优势：高质量的控制体系，完善的信息管理系统，忠诚的客户群，强大的融资能力 　　　 五、网站SWOT分析 竞争劣势（W） ●缺乏具有竞争意义的技能技术 ●缺乏有竞争力的有形资产、无形资产、人力资源、组织资产 ●关键领域里的竞争能力正在丧失　　　 五、网站SWOT分析 公司面临的潜在机会(O)： ●客户群的扩大趋势或产品细分市场 ●技能技术向新产品新业务转移，为更大客户群服务 ●前向或后向整合 ●市场进入壁垒降低 ●获得购并竞争对手的能力 ●市场需求增长强劲，可快速扩张 ●出现向其他地理区域扩张，扩大市场份额的机会 五、网站SWOT分析 危及公司的外部威胁(T)： ●出现将进入市场的强大的新竞争对手 ●替代品抢占公司销售额 ●主要产品市场增长率下降 ●汇率和外贸政策的不利变动 ●人口特征，社会消费方式的不利变动 ●客户或供应商的谈判能力提高 ●市场需求减少 ●容易受到经济萧条和业务周期的冲击 六、网站的支付 * p p t 制作：杨成 周志鹏：五 word制作：杨成 蒋东洋：杨 成 ：一、四 、六 施路飞：杨元昊：二、三 排 版 ：杨成  一、网站简介二、价值主张三、商业模式四、盈利模式五、SWOT分析 六、网站支付七、电子商务物流八、网络营销九、客户服务 一、网站简介 1、业务介绍 淘宝网