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Chap7 Performance Management and Appraisal 本章主要内容 1、绩效的含义及特征 2、绩效管理和绩效评价的概念及意义 3、绩效管理和绩效评价的区别和联系 4、组织整体绩效衡量 5、不同类型的岗位（员工）的绩效衡量 Maximizing performance is a priority for most organizations today ——Bob Cardy 任何一个成功的企业都必须具有以业绩为导向的企业文化和有效考核、奖励优良业绩的管理体系，因此，如何建立积极向上的业绩文化和公正有效的绩效测评体系是企业向一流的管理水平迈进的重要一步。 如何让员工绩效最大化 选择适合（有潜力）的人来做这项工作 向员工说清楚公司期望他们在工作上的表现和应该努力实现的任务和目标 训练员工必须具备的知识、技能、态度 评估员工的绩效，并让其知道评估的结果与公司对他们的期望 帮助员工改进绩效 好的表现要奖励 绩效是什么（performance） 《牛津现代高级英汉词典》： Performance------”执行、履行、表现、成绩”，这种界定本身含糊不清 绩效：是一个多维建构，观察和测量的角度不同，其结果也会不同。 --------Bates 和 Holton (1995) “所有的组织都必须思考‘绩效