3-宽带正常连接但网页无法打开的解决方案.docVIP

宽带正常连接但网页无法打开的解决方案 一、故障现象： 宽带可以正常连接，即时通迅工具（如QQ或MSN）可以正常使用，但网页无法打开。 二、解决方案：（如用户之前装过某软件后引起，先使用系统还原功能还原系统进行测试） 1、取消代理服务器： 打开IE,点击菜单栏上的“选项”—“internet选择”（如下图中蓝框） 单击“连接”—单击“局域网设置”（如下图红框） 在“代理服务器”中将“为LAN使用代理服务器（X）（这些设置不会应用于拔号VPN连接）”将的“√”去掉(如下图) 关闭所有IE页面重新启动，测试是否可以打开网页，如无效继续解决方案2。 2、设置防火墙（以诺顿为例） 点击开始—程序—Norton Internet Security(如下图1中部红框)，单击“设置”： 图1： 点击“Web浏览”下面的“个人防火墙”（如下图2中部红框）： 图2： 点击“设置”（如下图3） 图3： 在弹出窗口的左侧窗口中的“个人防火墙”下面选择“程序控制”(如下图) 图4： 在打开的窗口中，查找“Microsoft?generic?host?process?for?win32?services ”和“Internet Explorer”等字样，找到后在“访问”中将设置由“自定义”或“禁止”改为“允许” 图5： 设置完之后关闭程序关闭IE重启，检测是否可以正常上网，如无效继续解决方案3。 （如果没有找