下半信息系统集成项目管理工程师必考重点内部精要.docVIP

第一章 信息系统概述 1.信息系统 信息系统是与信息加工，信息传递，信息存储以及信息利用等有关的系统。 信息系统一般包括数据处理系统，管理信息系统，决策支持系统和办公自动化系统。 数据处理系统是指运用计算机处理信息而构成的系统。其主要功能是将输入的数据信息进行加工，整理，计算各种分析指标，变为易于被人们所接受的信息形式，并将处理后的信息进行有序存储，随时通过外部设备输出给信息使用者，它包括对数据进行收集，存储，传输或变换等过程。（可能会出选择题） 管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，在管理科学，系统科学，信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。它是一个由人，计算机，通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集，加工，存储，传输，维护和使用的系统。 决策支持系统（dss）是辅助决策者通过数据，模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。 办公自动化系统（了解） 结构化就是有一些规律可循的,比如日常的业务的，通过数学建模来形成，针对哪一类事件，触发事件给支持 半结构化需要人机对话，需要人和电脑进行对话，电脑才能给我一个角色， 非结构化：没有经验可循。（三个名词了解一下） 2. 信息系统工程生命周期 P7信息系统工程生命周期包括5个阶段：立项阶段，规划阶段，建设阶段，应用阶段，维护阶段。 从属的内容来讲：信息网络系统，信息资源系统，信息应用系统（三个概念了解一下） P11信息应用系统生命周期：产生阶段，开发阶段，运维阶段，消亡阶段 产生阶段也叫信息系统的概念阶段，需求分析阶段 开发阶段：总体规划,系统分析（根据数据流，数据字典），系统设计，系统实施，系统验收 运维阶段：（就是鱼丸）纠错性维护，适应性维护，预防性维护，完整性维护 系统完成之后交给甲方，进行运维，4个维护 纠错性维护：就软件交给用户之后，发现软件还有错误，有bug,我还需要改错，这就是纠错性维护。 适应性维护：软件的环境需要升级，以前用的XP，现在用的是win7,要适应环境 预防性维护：把一些错误在发生之前就把它解决掉。 完善性维护：为了让系统做的更好，功能性的提升（必考） 消亡阶段 3.信息系统的开发方法 结构化方法，快速原型法，面向对象方法 结构化方法：（遵循系统工程原理，按照事先设计好的程序和步骤，使用一定的开发工具，完成规定文档，在结构化和模板化的基础上进行信息系统的开发工作，是目前最成熟，应用最广泛的信息系统开发方法之一）。用户方对系统的需要非常明确。 快速原型法：应用于客户对需求不明确demo，变更的原因，用户的需要发生变化，新技术的出现，市场需求，两类原型（进化型原型，最开始的沙盘最终会一直进化到最终系统，沙盘不丢的，抛弃型原型系统建成后完全抛弃开始建立的原型） 面向对象： 4.国家信息化体系要素 信息技术应用，信息资源，信息网络，信息技术和产业，信息化人才，信息化法规政策和标准规范。图1-4记住 5.电子政务 电子政务是指政府在其管理和服务职能中运用现化信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间，空间和部门分隔的制约，建成一个精简，高效，廉洁，公平的政府运作模式。 电子政务的四种模式：（G2G，G2B，G2C，G2E） 政府间的电子政务，政府对企业的电子政务，政府对公民（Citizen）的电子政务，政府对公务员的电子政务（选择） 指导思想和指导原则不需要看 6.企业资源计划ERP P16四个特点：（选择） ERP是统一的集成系统。 ERP是面向业务流程的系统。 ERP是模块化可配置的。 ERP是开放的系统。（选择） 功能：是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购，生产，成本，库存，销售，运输，财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化。（选择） 7．CRM客户关系管理 CRM的核心就是企业必须清楚地认识到目前所拥有的客户群体中，哪一种个人或者组织最有可能成为本企业带来利润，这部分是最有希望的客户，同时还必须清楚地认识到哪些客户很有可能流失而成为竞争对手的客户。总的来说，获得一个新客户比留住一个老客户需要更高的成本。 一个企业80%的利率来源于20%的老客户。8020原则以后要学的帕累托原则 8.数据挖掘 数据挖掘过程必须包含数据的清理与集成，数据的选择与变换，数据挖掘以及最后的知识评价与表示。 应用分为两项：描述，分类和预测。 描述的主要任务是挖掘出数据中的一般特性。 分类和预测：分类的主要思想可以理解为所有的样本都有类属和类标号。首先从已有的样本集合中抽取一部分作为训练样本集合，然后用这些样本去训练一个模型，然后再用这个模型去预测新的数据的类标号。预测与分类的思想非常类似，不同在于