苏宁易购电子商务模式,案例教案分析.pptVIP

一、公司简介 苏宁电器，中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强（零售业第一位），中国商业科技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一； 三、经营战略 1.经营理念：整合社会资源，合作共赢；满足顾客需要，至真至诚。 4.公司愿景：打造“国内B2C行业第一的综合门户购物网站”，成为中国家电类最大的电子商务平台、努力把苏宁电器这一品牌打造成为“中国的沃尔玛”。 四、经营模式 销售模式：除同城销售外可实现异地购物、异地配送。并且购买商品出库城市和收货城市一致并在主城区时，苏宁易购将免费配送。 　　 支付方式：苏宁易购支持网银支付、苏宁易付宝支付、货到付款和电话支付。 　　 提货方式：部分商品除配送外还支持顾客到苏宁任意门店就近自提。 　 　 配送方式：大小件商品在全国范围内均可进行配送，从苏宁在全国现有的80余个RDC(区域分发中心)将商品直接配送到顾客家中。 　　 售后服务：所有在苏宁易购购买的商品都实现了售后服务本地化，即可以在当地苏宁售后服务网点进行鉴定、维修和退货，4000多家售后网点支持全国的售后