第九章評比.pptVIP

* * 第九章：評比 操作員表現很少符合正常，因此必須對觀測平均時間予以調整，以導出正常操作員在正常操作速度下，從事操作所需時間（優於標準之操作員的實際操作時間，予以增加；反之）。 評比可能是整個工作衡量中最重要的步驟，但評比受分析人員經驗、訓練、及判斷影響，因此評比係數應客觀決定。 正常操作的觀念 生產低成本而高競爭性產品，其正常速度的要求標準，高於生產專 利性產品。 正常操作員描述p364。 工人因天生的聰敏性、生理能力、健康、知識、靈巧及訓練等不同，在工作表現出差異性。 圖9-1：隨機選出100人之產出量的分配曲線；最快與最慢所需時間比為2.25：1。 分析人員對觀測所得時間值，應審慎調整，使其值趨於正常操作所需時間。 評比系統的特性 評比誤差小於5%，可視為正確評比。 分析人員評比一致性很重要；評比系統宜簡單、明確、易於說明。 1.工作場所的評比 分析人員應審慎衡量操作員的速度、技巧性、動作的正確性、節奏感、協調性、有效性及其他影響產出量的因素，將操作員的表現與腦海中正常操作員的表現相比，而給予評比；且評比係數需經雙方（至少操作員）同意。 2.單元評比對總體評比 評比次數愈多，愈能反應操作員的表現。 就短週程（15-30分鐘）、重複性的操作而言，操作的變異性很 小，應記錄每個操作單元的評比係數。（因忙於讀取秒數及記錄，故評比次數可能減少