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知識管理報告世界上最具創新精神的企業 3M 組員: B3A01張志暘、B3A02董文皓、B3A07林葦甄 B3A10胡仲君、B3A12謝瑞華、B3A27魏嘉萱 B3A41楊倩妤 公司簡介 1902年成立，為世界著名的多元化跨國企業。 素以勇於創新，產品繁多著稱於世。涉及的領域包括： 工業、化工、電子、電氣、通信、交通、汽車、航空、醫療、安全、建築、文教辦公、商業及家庭消費品。 3M公司在全球65個國家和地區設有分支機構，產品在200多個國家和地區銷售，全球營業額：300 億美元。 3M 幾乎全部聘任當地員工，全球僅有不到 300 名 3M 員工來自外地。 知識創新 創新的文化 努力創造一個有助於創新的內部環境 每年約6％的年銷售額用於技術研究和產品開發 2009年金融危機時，還堅持5.6%的研發投入 建立有利於創新的企業文化 離散式創新 研磨材料與黏著劑這兩項核心技術，衍生成現今的四十五個技術平台，與六萬多種商品，3M不僅為產品的創造過程建立無數技術  加速度計畫 將產品開發的責任由各業務單位拉到公司層級 使新產品開發系統加速進行，從過去的四年縮短為半年 將個人創新提升為團隊創新 加強技術研發人員與市場研究、銷售、生產部門的交流，以便將創新的能量聚焦為「顧客導向」的創新 知識創新 15%法則 原意：員工利用15%的時間從事自己喜歡的研究 現在： 15%法則 比較像是一種精神 創世紀基金 知識創新 『任何一個有創意的好點子，如果不能轉換成為營收的話，那就不叫做創新！ 』 NPI機制聚合創意 新產品商業化流程（NPI) 提出創新的想法(Ideation) 形成概念(Concept) 可行性分析(Feasibility) 產品開發(Development) 量化生產(Scale up) 進入市場(Launch) 反省與改良（P??ost-launch） 通過這個系統化的新產品開發流程，幫助有商業前景的新產品成功進入市場。 創新風險 創新中產生的點子，最終商業化的比例為10% 不過3M還有一個復活機制，可將曾被扼殺的項目重新回溯 知識分享 資料e化 顧問制 導師制度 發明紀錄 資料e化 知識平臺(技術平台) 包含45種技術與六萬多種商品的知識平臺，讓全球的技術及研發人員都能夠隨時上線尋找問題解決方案? 顧問制 3M鼓勵子公司及區域成立社團 大中華支援團隊（China Region Support Team, CRST） 印度支援團隊（India Support Team, IST） 協助這兩個區域市場更快速蓬勃的發展，而成立的科技交流人際網絡。? 主要工作是「教育訓練」，協助新進員工快速融入3M的企業文化，並將創新的火種傳承下去 導師制度 研究人員對於自己的研究若有任何感到疑惑的技術問題，在公司內可以尋找其他人員提供解決問題的構想 每一位研究人員也都可以邀請經驗豐富的研究員，從旁協助，並成為自己的「導師（mentor）」 發明紀錄 「發明紀錄」（Record of Invention, ROI） 3M公司提供的完善的紀錄機制，可將記錄員工的創意 目的：進行專利申請前的書面審核 當3M員工腦中出現一項發明的新點子時，可於跨部門討論會中，與所有人分享 這些點子也許來自研發人員、行銷人員、製造人員、業務人員，他們無條件地將自己的創意分享出來 其他員工看到這個創意，若有興趣也可以主動參與專案，共同延伸創意。 結語 「在這家公司裡，其實誰來當執行長，都不會有什麼差別！因為這是一家會持續不斷進化、演進的公司。」管理大師－吉姆．柯林斯 參考資料 3M官網 / 日正資訊網 /html/2008041814214.html 管理雜誌453期 /mag-cnt.aspx?artid=13411page=2 Mba智庫 /zh-tw/3M%E5%85%AC%E5%8F%B8 The end * * * * *