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江西师范大学 Jiangxi Normal University 2013届本科学士学位 企业组织公民行为实证研究 Empirical Research On Enterprise Organizational Citizenship Behavior ——基于OCB维度的影响力分析——Based On Analysis of OCB Dimensions’ Influence 姓 名： 曾 梨 院 系： 商 学 院 专 业： 工商管理 学 号： 0911022259 指导老师： 王晓玲教授 完成时间： 2013年4月 本人郑重声明： 所呈交的毕业设计（论文）是本人在指导教师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。其中除加以标注和致谢的地方，以及法律规定允许的之外，不包含其他人已经发表或撰写完成并以某种方式公开过的研究成果，也不包含为获得其他教育机构的学位或证书而作的材料。其他同志对本研究所做的任何贡献均已在文中作了明确的说明并表示谢意。 本毕业设计（论文）成果是本人在江西师范大学读书期间在指导教师指导下取得的，成果归江西师范大学所有。 特此声明。 声明人（毕业设计（论文）作者）学号： 声明人（毕业设计（论文）作者）签名： 签名日期：　　　　年　　月　　日 摘 要 组织公民行为简称OCB是一种有利于组织发展的角色外行为。以往的研究主要是基于理论基础对组织公民行为在实际运用上进行指导。本文主要通过实际企业研究组织公民行为的各维度对组织发展的影响力。 本研究在回顾国内外文献的基础上通过文献研究法对组织公民行为的各维度的影响力进行定性分析，进行结果预测，并编制了《组织公民行为调查问卷》。争对随机选取的两个企业的员工发放该调查问卷，再运用个案考察法对两个企业内随机选取4名员工进行深度访谈了解组织公民行为的各维度对企业发展所来的影响程度的大小。 研究结果发现，各维度对组织公民行为都有所影响，但员工的主动性倾向是影响组织公民行为主要因素。越能主动对企业做出贡献的员工，越有利于企业的向上发展。 关键词：组织公民行为（OCB）员工主动性；组织公民行为维度 Abstract Organizational Citizenship Behavior (OCB), which is an act utside the scope of employees’ duties but for organizational development. Previous studies are mainly based on the theoretical basis of organizational citizenship behavior guidance in practical application. This paper studies that the various dimensions of organizational citizenship behavior has different influence on organization development in actual enterprise. On the basis of the review of domestic and foreign literature, this study through the literature research to the influence of the various dimensions of organizational citizenship behavior, qualitative analysis to predict the results, and compiled the “organizational citizenship behavior questionnaire”. At two randomly selected enterprise staff in the questionnaire, using the case study method to two companies within four employees randomly selected for in-depth interviews, to understand organizational citizenship behavior of