一汽大众索赔管理规定.docVIP

目的 对一汽-大众公司大众品牌轿车索赔条件及管理进行规定。 适用范围 适用于为用户实施索赔工作的管理 术语 索赔：即我们对产品的质量担保，在质量担保期内，由于产品质量问题导致的车辆故障，由一汽-大众委托经销商为用户提供维修服务或整车退换。 内容 4.1 质量担保 4.1.1 整车质量担保 a 车型：捷达、宝来A4、高尔夫A4、开迪、速腾； b 起始时间为：汽车自购买之日（以购车发票为准）起计； c 属出租营运用的新购汽车质量担保期为12个月或10万公里(以先达到者为准)； d 除出租营运外的所有其它用途新购汽车质量担保期为24个月或6万公里(以先达到者为准)； e 质量担保期内若用户变更轿车用途，轿车享受原质量担保期，期限和里程不作变更； 4.1.2 备件索赔 a 车型：捷达、宝来A4、高尔夫A4、开迪、速腾、都市高尔夫、奥迪200； b 零件自从经销商购买并在经销商处安装之日起： c 原装备件的质量担保期为12个月或10万公里（以先达到者为准）； 4.1.3 捷达车特殊件的质量担保期(以先达到者为准) 控制臂球头销: 12个月或6万公里 前后减振器: 12个月或6万公里 等速万向节: 12个月或6万公里