办公室总复习.docVIP

目录 一 办公室实务概述 3 （一）．选择题 3 （二）．判断题 3 （三）．案例分析 3 二 文员实务 3 （一）．选择题 3 （二）．判断题 4 （三）．简答题 4 三 电话、电子通讯 5 （一）．选择题 5 （二）．判断题 5 （三）．案例分析 5 四 邮件收发 6 （一）．选择题 6 （二）．判断题 6 （三）．案例分析 6 五 接待实务 7 （一）．选择题 7 （二）．判断题 7 （三）．案例分析 7 六 信访实务 8 （一）．选择题 8 （二）．判断题 8 （三）．案例分析 8 七 会议及会谈实务 9 （一）．选择题 9 （二）．判断题 9 （三）．简答题 9 （四）．设计题 10 （四）．案例分析 11 八 日程安排 13 （一）．选择题 13 （二）．判断题 14 （三）．设计题 14 （四）．案例分析 14 九 差旅事宜 16 （一）．选择题 16 （二）．判断题 16 （三）．设计题 16 （四）．案例分析 17 十 照料上司身边琐事 17 （一）．选择题 17 （二）．判断题 17 （三）．设计题 17 十一 交际与礼仪 18 （一）．选择题 18 （二）．判断题 18 （三）．案例分析 18 十二 办公室用语 18 （一）．选择题 18 （二）．判断题 19 （三）．案例分析 19 十三 印信、值班工作 19 （一）．选择题 19 （二）．判断题 19 （三