“十二次微笑资料.pptVIP

达 ·芬奇 名画:蒙娜丽莎的微笑 学习目标 1、有感情地朗读课文，理解课文内容，体会空姐的真诚服务。 2、学习课文详略得当的写作方法。 1、课文主要写的是什么事？ 这篇课文写的是在一次飞行的旅途中发生在空姐和乘客之间的事：空姐的疏忽带来了乘客的不满；但空姐所表现出的真诚的歉意，一次次的微笑服务，最终还是打动了乘客的心，换来了乘客的理解和信任。 2、主要人物是谁？ 空姐和乘客 结合课题，围绕“十二次微笑”找出课文中具体写“微笑”的地方。 结合课题，围绕“十二次微笑”找出课文中具体写“微笑”的地方。 自读课文，完成练习： 因为 ， 所以使得乘客放弃了投诉。 * * 温馨、平和的微笑征服了全世界 你会写吗 项 乘 杯 药 延 误 表 谅 旅途 怒 副 委屈 封