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111 主要内容 查 勘 环 节 定 责 环 节 定 损 环 节 理 算 环 节 案 例 分 析 查 勘 环 节 核实出险信息 初步确定保险责任 拍照 清点、记录 查帐 沟通 核实出险信息 出险时间、地点、经过 核实出险日期是否在保险期限内，受损标的所在地点是否与保险单中载明的地址相一致。如受损财产不属于保险标的或保险期限已经终止的，应不予受理。 其他相关人员陈述 对于复杂案件或出险原因存疑的案件可以要求相关人员做询问笔录，多角度了解事故经过。 询问笔录应力求清晰明了，火灾询问笔录可参照“中银保险理函[2010] 20号 ”。 初步确定保险责任 查明出险原因 1、通过查验出险标的的损失情况、被保险人或目击者 叙述的事故经过,初步掌握出险原因。 2、争取相关部门的配合、聘请相关专家等 3、对原因不明或有疑点的应会同被保险人及相关职能部门共同保护现场，及时邀请有关部门或聘请专家查明原因，做出鉴定，必要时调阅、封存相关的账册、记录及合同。 初步确定保险责任 初步确定保险责任 对于在现场就能够明确出险原因且在查勘人员权限范围内的案件，应作出初步责任认定。对不属于保险责任的，应明确告知被保