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T+连锁零售管理方案 畅捷通信息技术股份有限公司 服务支持总部 一、零售业概况 1.1 零售业发展趋势 中国零售业经历了四次业态革命：第一次是百货业的诞生；第二次是超市的出现；第三次是连锁专卖的出现；第四次是电子商务的出现，每一次新业态的出现对旧的零售业都是一种革命。 美国服务业占GDP的比重将近80%，而中国服务业只占GDP的40%，因此，中国的服务业特别是零售业将会有大量的机会。 总的零售业发展趋势为：1、制造业开始涉足零售业，实现渠道扁平化；2、零售业转型为连锁零售及服务业。 一、零售业概况 下图是各零售业态所处的生命周期图的位置： 一、零售业概况 1.2 零售业的市场特点 中国于2001年12月11日加入WTO后，对外资零售承诺3年后全面开放中国零售市场，即允许外资零售以全资公司而非中外合资公司的身份进入中国，这对中国本土零售业的冲击是巨大的，我们把2004年12月11日前的中国零售业称为卖方市场，把2004年12月11日之后的中国零售业称为买方市场，卖方市场下的中国零售业商品供不应求，而买方市场下的中国零售将面临强大的外资零售业的竞争，主要特点如下： 1、市场由卖方市场向买方市场转移 2、零售业同质化竞争越来越激烈 3、对国际零售业巨头进入中国后的对策 4、IT活用的课题 一