第五章 计划(学).ppt

《管理学原理》“Management” 第五章 　计划 Planning 第一节 计划概述 第二节 计划类型、编制程序及其方法 第三节 目标 Objectives 与目标管理 MBO 第四节 战略（Strategy）与战略管理 Strategic Management 案例：难道我没有计划吗? 个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？从管理学上来说，如何界定“计划”呢？ 为什么不做计划? 变化太快，计划跟不上变化快； 计划完成不了； 有计划太约束，不自由； 没有时间做计划； 计划没有用； 不知道如何做计划。 第一节 　计划概述 1.计划的定义 就是指定义组织的目标，制定全局战略以实现这些目标，开发一个分层计划体系以综合和协调各种活动的过程。它是管理活动的起点，或者说首要环节。 计划 Plan 与计划工作 Planning 的区别。 对于计划的误解： 1 不准确的计划是在浪费管理当局的时间。最终结果仅仅是计划的目的之一，过程本身就很有价值。因为计划迫使管理当局思考要做什么和怎么做，搞清了这两个问题本身就很有价值。 2 计划可以消除变化。无论如何计划，变化总会发生，制订计划的目的在于预测变化和制定最有效的应变措施。 3 计划降低灵活性。计划应当是一种持续进行的活动，它总比经理头脑中的模糊假设更易修改。 2.计划的作用 1.为组织成员指明方向，为管理者提供依据。当组织所有成员了解了组织的目标和为达到目标须作出什么贡献时，他们就能协调各自的活动，将各人的力量朝向组织目标的方向，互相合作，结成团队。 2.预测未来，减少变化的冲击（降低不确定性）。计划工作促使管理者展望未来，预测变化，考虑内外环境变化给组织带来的冲击，从而制定出适当的对策，减少组织活动中的种种不确定性，降低变化给组织带来的不利影响。 3.减少重复和浪费性的活动（提高效率）。计划工作明确了组织成员的活动目的和手段，避免了多项活动并行时可能出现的种种不协调现象，并可减少重复和浪费性的活动。 4.有利于控制。由于在计划工作中设立了目标和标准，管理者才能在管理工作中将实际的绩效和目标进行比较，发现已经或可能会发生的偏差，采取必要的纠偏行动。没有计划就没有控制。 3.计划的性质：目的性；首要性；普遍性；实践性；明确性；效率性。 4.计划的层次体系（基本内容） 使命（Mission）:是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任，是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。实际上就是企业存在的原因或者理由，即企业生存的目标定位。1920年代，ATT的创始人提出 “要让美国的每个家庭和每间办公室都安上电话”。1980年代，比尔·盖茨如法炮制，要“让美国的每个家庭和每间办公室桌上都有一台PC”。今天看来，ATT和微软都基本实现了他们的使命。 目标（Target）:是组织在一定时期内要达到的具体成果,是宗旨的具体体现。这个成果可以定量的。如某企业的计划目标是在年底实现销售收入5000万元；某企业的目标是某类产品3年内达到本市30%的市场份额。其成果也可以定性的：如让消费者买到满意的商品，让学生的德、智、体全面发展等等。 战略（Strategy）：最早为军事用语。人类社会有了战争，就逐渐形成了战略。战略的特征是发现智谋的纲领。在西方，“strategy”一词源于希腊语“strategos”，意为军事将领、地方行政长官。后来演变成军事术语，指军事将领指挥军队作战的谋略。在中国，战略一词历史久远，“战”指战争，略指“谋略”。战略一词,在中国最早见于西晋初史学家司马彪所著《战略》一书。春秋时期孙武的《孙子兵法》被认为是中国最早对战略进行全局筹划的著作。在现代“战略”一词被引申至政治和经济领域，其涵义演变为泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。企业战略是设立远景目标并对实现目标的轨迹进行的总体性、指导性谋划，属宏观管理范畴，具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性和风险性六大主要特征。企业战略是对企业各种战略的统称，其中既包括竞争战略，也包括营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等等。 政策（Policy）:是管理者决策时考虑问题的指南。政策的制定是计划的指导方针，是指导和沟通决策的思想指南，给出了决策的范围或方向，或者说给出了决策者在一定范围的自主权。 程序 Procedure ：也是一种计划，即确定活动的先后