第四章人力资源管理战略、规划与计划分析报告.ppt

第四章 人力资源管理战略、规划与计划 人力资源管理的系统性、决策性、战略性及其复杂性决定了其全部管理活动必须具有长远的战略、明确的规划与灵活的计划，以作为具体实施活动过程的指导和依据。 第一节人力资源管理战略、规划与计划 一、人力资源管理战略 ㈠人力资源管理战略的含义 人力资源管理战略是一种职能管理战略，即战略性人力资源管理（Strategic Human Resource Management,SHRM）。 人力资源战略就是企业为适应外部环境变化的需要，和人力资源开发与管理自身发展的需要，根据企业的经营战略而制定的人力资源开发与管理的纲领性的长远规划。 ㈡企业经营战略与人力资源管理战略的关系 人力资源管理战略是实施企业经营战略的重要组成部分，是与研究与开发战略、生产战略、财务管理战略、市场营销战略等相互配合的一种职能战略。 企业经营战略得以有效实施的程度取决于能够从战略角度对人力资源进行管理的水平，是企业战略实施的有效保障。 企业战略的层次分类 总体战略的主要问题：CEO的思维 Corporate Strategy 公司的使命是什么？ 公司的业务领域是什么？a.进入领域b.退出领域 如何为诸多业务获取资金和分配资源？ 各业务之间的关系是什么？ 如何处理所有者、管理者和其他利益相关者的关系？ 事业部战略：子公司总经理的关注 Business unit strategy 1.业务目标是什么？ 2.如何进行业务竞争？ a. 市场分析 b. 价值构成 c.主要竞争目标、财务目标、和营业目标 d. 关键成功度量 3.如何管理业务范围内的职能关系 职能战略：企业高级行政主管的任务 Functional strategy 在实现业务战略目标中该职能的作用是什 么？ 如何将业务战略目标转换成为职能目标？ 如何管理职能资源？ 业绩改进的序列是什么？ ㈢企业战略与人力资源战略的匹配 1、企业经营战略主要有： 公司战略——企业发展战略； 业务战略——基本竞争战略； 1）企业基本竞争战略 — 成本领先战略 企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域内把成本降低到最低限度，成为行业中的成本领先者的战略。 采用成本领先战略的动因： 1.形成进入障碍 2.增强企业的讨价还价能力 3.降低替代品的威胁 4.保持领先的竞争地位 成本领先战略 根据美国《财富》杂志９日公布的２００８年度全球企业５００强排行榜，美国零售业巨头沃尔玛公司以３７８７．９９亿美元的年销售额蝉联榜首，中国石油化工集团公司排名第１６位。 美国《财富》杂志９日发布２００８年度全球企业５００强排行榜。５００强企业中： 销售额最高企业：美国沃尔玛公司，去年销售额３７８７．９９亿美元 利润最高企业：美国埃克森美孚石油公司，去年盈利４０６．１亿美元 销售额增长最快企业：印度塔塔钢铁公司，去年销售额比前年增长３５３．２％ 利润增长最快企业：中国人寿保险股份有限公司，去年利润增长１５８８．４％ 美国西南航空公司达到的绩效水平和各种奖项是罕见的：它是整个２０世纪９０年代行业内盈利能力最强的航空公司，自１９７３年以来，公司每年都保持盈利；它在所有的主要航空公司中，是销售收入成长最快的公司；它获得了美国交通部颁发的“三冠王”称号；它在所有的主要航空公司中是运营成本最低的公司之一，每英里座位成本大约７美分，这一优势使它能够用低成本的票价打击竞争对手。 西南航只拥有一种机型波音737，公司的客机一律不搞豪华铺张的内装修，机舱内既没有电视也没有耳机。单一机型的做法能最大限度地提高飞机的利用率，因为每个飞行员都可以机动地驾驶所有飞机，此外，这样做简化了管理，降低了培训、维修、保养的成本。同时，西南航将飞机大修、保养等非主业业务外包，保持地勤人员少而精。比如，西南航的飞机降落以后，一般只有4个地勤人员提供飞机检修、加油、物资补给和清洁等工作，人手不够时驾驶员也会帮助地勤工作。 关于客户服务。选择低价格服务的顾客一般比较节俭，所以西南航意识到，自己的客户乘坐飞机最重要的需求就是能实惠地从某地快速抵达另一地。于是，公司在保证旅客最主要满意度基础上，尽一切可能地将服务项目化繁为简，降低服务成本。比如，飞机上不提供正餐服务，只提供花生与饮料。一般航空公司的空姐都是询问：“您需要来点儿什么，果汁、茶、咖啡还是矿泉水？”而西南航的空姐则是问：“您渴吗？”只有当乘客回答“渴”时才会提供普通的水。 　泛亚汽车技术中心(Pan Asia Technical Automotive Center 简称PATAC)成立