管理者领导能力提升训练资料.pptVIP

* * 沈阳飞龙的姜伟两年与世隔绝，闭门思过，给自己归纳出二十大失误。其中一大失误是“管理规章不实不细” ：法规的制订仅仅是第一步，其后必须增加两方面的内容，即法规实施细则和实施检查细则。 ■人们只会对自己的战略负责，人们不会对他人的战略负责。 ■真正有执行力的是那些将决策措施化的人，只有制定一个有效措施，才能保证战略的实施 假定战略可能 是不能实施的 ，为了保证实 施，我们怎么 办？ 把公司战 略转化为 个人战略： 制定措施 管理绩效倍增技术—执行 人们不会做你希望的事，人们只会做你检查的事 我们所有的人都知道计划不等于执行，但我们经常轻信承诺。 假定措施可能落实不下去，为了保证措施的有效，我们怎么办？ 把希望的事变成检查的事：定期或不定期的检查 管理绩效倍增技术—执行 人们并不拒绝改变，人们拒绝被改变 我们经常错误把清晰的组织目标等同于个人目标，把公司手册上写下的使命等同于每个人的使命 假定目标的实现（未实现）员工感觉不到什么意义，为了保证员工的积极性，我们怎么办？ 把被改变变成改变：通过奖惩来体现 管理绩效倍增技术—执行 监查力与问责制度 建立问责制是监控的有效方法： 　　· 所有管理工作事先多花些时间，研讨设定好考核标准，到时间期限时，就可实施问责制，事事问责，人人问责。没有做到和完成工作任务的应该受到处罚，完成好的，应该得到奖赏。 　　· 领导负责等于没有负责人。这是问责制的一个重要原则，不要什么事情都是领导负责，要善于授权和分解压力，让要每个人都有权利，这样才便于你问责，否则就会出现没有权利就不承担责任的问题。 　　· 责任除以二等于零。很多工作，具体的责任人就一个人是最好的，其它人员只是协助、协作方，做不好就拿一个人。一个部门来问责。不要两个人、两个部门负责，责任分散后，容易造成扯皮现象。 　　· 边缘工作首接负责制。一件事如果还没有界定是那个部门负责时，谁首先遇到、接触到或者碰到就得负责到底。 管理绩效倍增技术—执行 行动总是强于回避 问题最终会被解决 在走向灾难的组织中，真正的问题被掩盖起来或被抛在脑后，执行者把醒着的每时每刻都用于应对最新的坏消息，巧妙的掩盖公司的任何问题。 这种疯狂的做法，常常伴随着虚张声势的忙碌······ 为什么呢？——争取在企业里存在、争取在组织里的高收益——企业就是这样被整死的！！ 关于问题 经理人的5大问题意识 5、重复发生的问题就是作风的问题。 还有一个潜规则监督执行经理的官僚主义，要像监督“非典”一样从优秀走向卓越策略——自我监督 4、掩盖问题，就是制造危机。 1、发现不了问题，就是最大的问题。 2、终端的问题就是领导的问题。 3、“事”是人的“镜子”，“员工”是“干部”的镜子。 解决问题的思路 问题比答案更重要, 答案对不对,要看你的问题对不对, 如果答案是按规定做的，但规定是错的, 这样只会使真正亟待解决的问题得不到解决,最终转化为危机. 解决问题的思路 管理者管理4大作风 1、管理者怎样对待问题？ ——要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。 2、管理者怎样对员工？ ——创造一个充满活力的氛围。 3、管理者怎样对市场？ ——创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。 4、管理者怎样对待管理？ ——悟性和韧性。 有效协调的三大工具 倾听 提问 表达 沟通的十五大准则 1.多肯定，少否定 2.多征询，少命令 3.多我们，少你们 4.秉持心诚，少用心机 5.多做未雨绸缪，少亡羊补牢 沟通十五大技巧 6.要主动，不要被动 7.要客观，不要主观 8.要多听，要少说 9.强势建议，就是攻击 10.容人思考，不咄咄逼人 沟通十五大技巧 11.先处理心情，再讨论事情 12.简要解释，少大道理 13.广泛搜集资料佐证 14.将心比心，慎选语言 15.善用非语言沟通 在战争中学习战争 ——毛泽东 现 场 互 动 案 例 即 时 工作现场变 为培训现场 将考核单变为培训单 将专业会变成培训会 以工作中出现的案例 到现场即时培训 变老师/领导为教练 将索赔单变为培训单 利用各种培训形式 （研讨会/成果发布会/小组会） 现场培训， 培养员工务实精神 案例培训， 培养实战型人才 即时培训， 培养员工解决问题 的紧迫性和时效性 互动培训， 碰撞出闪光的火花 练 训 培 工作学习化，学习工作化 日常培育部下的技巧 要使人们始终处于施展才干的最佳状态，我们要做的就是表扬、奖励和合理的疏导，没有比受到上司频繁批评更能扼杀人的积极性的了。 员工激励的技巧 不善于打造高效