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生产运作管理的计划与控制系统构成 需求管理Demand Management 第六章 需求预测 第六章 需求预测 本章要点 掌握： 预测、时间序列的含义；预测中应注意的问题；简单移动平均、加权移动平均、一次指数平滑、时间序列分解模型、一次回归模型的计算；预测误差的计算方法 理解： 预测的种类；影响预测的因素；定性预测方法；定量预测方法的前提；预测监控； 了解： 预测的作用；预测的步骤；二次指数平滑法 第六章 需求预测 第六章 需求预测 第六章 需求预测 ……… Step 2: 计算季节因子 Step 3:计算1999年的预测值 第三章 需求预测 ………. 请为PC纸杯公司设计出更优秀的需求预测方案 ①确定预测目的：估计pc纸杯公司未来两年的需求预测 ②确定预测的时间范围：十年内的历史数据（1997~2002年） ③选择预测方法：时间序列分解模型 ④收集和分析数据（如下表） ⑤准备预测，得出预测值 ⑥对预测进行监控 1.求趋势直线方程:根据散点图得到代表趋势的直线，它与Y轴的截距a等于20，t=12时，季度移动平均等于35，所以b=（35-20）/12=1.25，所以由此得出趋势直线方程为：Tt=20+1.25t2.估计季度系数: SI(4-10月）=（A1/T1+A3/T3+A5/T5+A7/T7+A9/T9+A11/T11)/6=1.5200/T10+A12/T12)/6=0.52 3.预测: 2003年：4-10月：（20+1.25*13）*1.52=55.10 11-3月：（20+1.25*14）*0.52=19.50 2004年：4-10月：（20+1.25*15）*1.52=58.90 11-3月：（20+1.25*16）*0.52=20.80 3.3 定量预测方法 预测值 实际值 实际值中线 练习： 试计算MAD,MSE,MFE,MAPE 125 110 125 125 125 125 125 预测值 130 140 110 130 120 实际值 3.4 预测误差与监控 二、预测监控（monitoring and controlling forecasts） 1、作用： 预测检验预测模型是否有效： 2、方法： 偏差（实际值－预测值）：是否在可接受的范围之内； 跟踪信号法(Tracking signal) 跟踪信号：误差代数和与MAD的比值 3.4 预测误差与监控 可接受误差范围 上限 下限 控制界限 MAD数 标准偏差相关数 落在控制界内点数的百分比 ?1 0.798 57.048 ?2 1.596 88.946 ?3 2.394 98.334 3.4 预测误差与监控 例： 3.30 66.7 400 50 220 50 1050 1000 6 2.40 70 350 90 170 90 1090 1000 5 1.20 65 260 40 80 -40 960 1000 4 1.64 73.3 220 100 120 100 1100 1000 3 0.33 60 120 70 20 70 1070 1000 2 -1.00 50 50 50 -50 -50 950 1000 1 TS MAD ?|A-F| |A-F| ?(A-F) 偏差 实际值 需求预测 月份 3MAD 2MAD 1MAD TS 0 -1MAD -2MAD -3MAD 补充：用EXCEL求解 1、移动平均分析 工具——数据分析（加载宏，分析数据库）——移动平均 2、指数平滑分析： 工具——数据分析——指数平滑 工具——数据分析——回归 ＝index(linest(y,x),true,false) 3、回归分析： 思考题 课后题目 思考题 课后题目 思考题 课后题目 3.3 定量预测方法 练习： 年份 季节序列t 实际值At 2001 1 2 3 4 362 385 432 341 2002 5 6 7 8 382 409 498 387 2003 9 10 11 12 473 513 582 474 2004 13 14 15 16 544 582 681 557 利用过去4年