护理工作中人际关系_图文.ppt

第六章 护理工作中的人 际 关 系 第一节 人际关系概述 一、什么是人际关系 （一）?? 概念 人际：人与人之间的联系。 关系：两个主体之间发生的联系。 人际关系——人与人之间的关系。 。从广义看，人际关系是指人与人之间的关系，包括社会中所有的人与人之间的关系，以及人与人之间关系的一切方面。显然，此种定义没有揭示出人际关系的特殊性。 从狭义看，人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。 利益是人际关系的实质，物质关系、精神关系同属于利益关系。 除血缘、亲缘、地缘关系外，人际关系建立的基础是利益。  人际关系中两个基本的维度：情感上的“亲疏”与地位上的“尊卑” （二）人际关系的特点： 互动性； 心理性； 明确性； 渐进性； 多面性； 动态性； 复杂性 人际关系确立必备的三个条件： 人际关系的主体——人； 人际需要； 人际接触或互动。 （三）?人际关系所处的位置 人际关系是介于人与自然、人与自我内心两者之间的中间连接位置，而人与自我的关系是核心。 （四）人际关系的重要性 1、?是人的生存空间之一，使人获得人生幸福。 2、?是人性的生长发育空间之一。人的社会性是人性的重要组成部分。 （五）人与人之间会有些什么关系 1、血缘关系。 2、夫妻关系。 3、同学、师生关系。 4、同事、上下级关系。 5、朋友关系。 6、生意关系、事件关系。 7、邻里关系。 8、公共关系。 （六）人际关系的核心是什么？ 人际关系的核心是利益。 二、人际关系学： (一)? 概念： 人际关系学是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此为规律指导人们的实践，优化人际关系的科学。 （二）人际关系学的学科性质： 人际关系学是一门社会科学；人际关系学是一门新兴的、综合性的学科；人际关系学是一门应用型学科。 （三）研究人际关系学的目的： 1、理论方面： （1）建立一门独立的、系统的、完善的学科体系； （2）为人们的人际交往提供科学的理论指导； （3）有助于分析和研究人际关系学与相关学科的联系与区别； （4）有助于从理论上划清人际关系学与庸俗关系学的界线。  2、实践方面： （1）协调、优化人际关系； （2）预防、消除人际障碍； （3）建立、发展新型的人际关系； （4）培养、提高人际交往能力 （四）研究人际关系学的原则： 1、系统性原则； 2、客观性原则； 3、发展性原则； 4、统一性原则（几个统一：理论与实践、历史与逻辑、多学科方法论） 人际交往 一、概念： 人际交往是指个人与个人之间的交往，马克思认为人际交往在本质上是社会交往。 二、人际交往的主要理论： 马克思的社会交往理论； 人群关系理论和人际需要理论； 角色，戏剧和交换理论； 相互作用和人数平衡论。 （一）人群关系理论： 代表人物：梅奥、罗特利斯伯格。  （二）马斯洛的需要层次论 马斯洛的需要层次论的内容： 1、生理的需要； 2、安全的需要； 3、社交的需要； 4、尊重的需要； 5、自我实现的需要； 6、认识与理解的需要； 7、追求完美的需要  （三）角色理论 角色：特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的行为模式。 （四）戏剧交往理论 欧文?戈夫曼主要研究了日常生活中人们面对面的具体互动细节，揭示那些隐含着的、不公开的互动规律。这种理论被称之为戏剧交往理论，有时也叫做印象管理理论。 （五）交换理论（人际交往理论）： 主要代表人物是美国社会学家乔治?C?霍曼斯教授。 （六）人际交往理论的基本原则： 1、成功原则。在一个人所采取的所有行为中，如果某一个行为经常获得奖励，则该行为越可能重复出现。 2、刺激原则。如果在以往的交往经验中，某一刺激的出现常伴随着对某人某行为的奖赏。那么，现在出现的刺激状况如果与过去相类似，则此人越有可能采取某行为或某行为相类似的行为。 3、价值原则。某种行为的结果越有价值，则越有可能采取该行为。 4、剥夺—满足原则。如果某人经常获得某种特定的酬赏，那么随着时间的推延，这种酬赏对该人的价值就会降低。 5、攻击—赞同原则。 ①如果某人的行为未得到预期的酬赏或受到了惩罚，便会感到委屈、受挫愤怒，并导致攻击性行为。 ②如果某人的行为获得了预期的甚至超过预期的报酬，或者未受到预料中的惩罚，那么就会感到这种行为的结果很有价值，并产生喜悦，导致让对方更加赞同的行为。 6、理性原则。人们总会选择那种可能带来价值较高结果以及较能获得该结果的行为。 三、人际交往的原则：  1.平等的原则： 社会主义社会人际交往，首先要坚持平等的原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行