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操作岗位技能等级评定和管理办法.doc
操作岗位技能等级评定及管理办法
为鼓励操作人员一专多能,建立操作人员专业发展的职业通道,对高技能、全技能人才进行激励性应用,特制定本办法。
技能等级的划分与定义
◇技能等级划分
根据操作岗位性质和技能水平,将操作岗位从低到高共划分四个技能等级。分别为:
岗位 技能等级 初级技工 一级 中级技工 二级 三级 高级技工 四级 ◇技能级别定义
初级技工(一级工):经培训、试工、考核具备独立上岗能力;在公司服务满半年;经晋级评定达到初级技工岗位评定分数。
中级技工(二级工):在初级技工岗位工作满半年;经晋级评定达到中二级岗位评定分数(中级技工(二级)简称中二级,下同)。
中级技工(三级工):在中二级岗位工作满一年;经晋级评定达到中三级岗位评定分数。
高级技工(四级工):在中三级技工岗位工作满一年;执行清机培训授课任务合格;连续一年未发生差错和事故;经晋级评定达到高级技工岗位评定分数。
技能评定的类型
操作岗位技能等级评定分为定级评定和晋(降)级评定两类。
定级评定是指具备ATM清机服务工作经验的员工,于《转正鉴定表》时确定的技能等级水平。
晋级评定是指操作岗位在现有技能等级基础上的升级评定。主要根据《技能评分标准表》进行评分,并确定其技能等级。《技能评分标准表》主要考察维度为基本条件、服务技能和培训技能等三项。
降级:每出现一次质量安全事故或连续6个月中超过3次严重差错,技能等级降一级,降级前的岗位连续工龄不计入降级后工龄。
技能评定的管理
1、技能等级的评定由公司技能评定委员会(以下简称“评委会”)定期按照相应的评审程序、评审方法和评审条件组织进行。“评委会”具体人员由人力资源部临时聘任。
2、评委会构成:
评委会设主任1人,副主任1人,委员不少于3人,秘书1人。
3、评委会职责:
评委会秘书负责按照相应的评审条件、评审程序与评审方法定期组织进行技能等级的评定工作。
评委会委员负责推荐操作岗位申报技能等级评定,负责组织技能等级评定的理论考试与实操测试等。
副主任负责监督、指导技能等级评定工作的组织实施,负责审核技能等级评定的相关决定。
主任负责审批签署技能等级评定的相关决定。
技能评定的流程
定级评定由清机部负责人根据试用期考核,于《转正审批表》中确定转正人员的技能等级。具体流程为:
部门初评 人力资源部复核 主管领导审核 总经理审批
晋(降)级评定由公司对申请者的基本条件、服务技能和培训技能采用理论考核、实际操作与评议相结合的方式进行。具体流程为:
①本人申请。人力资源部发布晋级评定的通知后,由部门推荐符合基本条件的操作人员填写《晋级审批表》。
②部门审核。根据操作人员填写申报的《晋级审批表》,本负责解释。
附表1 技能评分标准表
序号 维度 评分项目 分值 评分标准 评分依据 1 必要条件 岗位连续工龄 - 在试用转正基础上,连续工龄满半年,可申请初一级技能等级的晋升;
在初一级技能等级基础上,连续工龄满半年,可申请中二级技能等级的晋升;
在中二级技能等级基础上,连续工龄满一年,可申请中三级技能等级的晋升;
在中三级技能等级基础上,连续工龄满一年,可申请高四级技能等级的晋升。 人事资料 4 服务技能分
(80分) 服务机型 20 服务机型须达两种及以上(单存款、单取款、循环、其他四种机型),且每种机型连续服务超过3个月。未达标则不记分,达标则记20分。 《清机员日常管理记录表》 5 理论考试 60 理论考试合格分为80分。不合格则不记分,合格则积60分。 理论考试成绩 6 培训技能分
(20分) 培训能力 20 公开授课能力。根据《培训能力评分表》评分。得分= 《培训能力评分表》 总计 100 ——
附表2
培训能力评分表
姓名: 课程名称:
一 课程部分 很好 好 普通 不好 极差 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1 课程内容组成与编排 2 活动、讨论、练习及案例 3 时间分配 二 讲师部分 很好 好 普通 不好 极差 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 4 对内容有深入认识 5 言语表达技巧 6 引导与促进学员参与 7 对现场的把握 三 总体评价 很好 好 普通 不好 极差 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 8 课程适合工作需要 9 对学员技能提高方面
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