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三、一面墙要多次测量高与宽，最少要3次点测量尺复核，复核的数据，要仔细看清卷尺数据，并记录在图纸上。 四、复完尺后还需量房间门、电梯、楼梯的尺寸，要确保大件物体（如沙发、趟门、床垫）是否能放得下。 五、下单时要注意看清每份图纸上所标的尺寸，并进行一一核对。复核完无误后方可下单（下单时必须要核对每套柜子的颜色，图纸与报价一致。下完订单后再次核对订单系统，避免漏下单）。 提高下单的准确率及效率；降低设计师下单的出错率。恳请所有设计师要认真对待每个客户，将以上细节执行到位，复尺与下单时认真仔细，谢谢！ 告诉客户，我们强大的售后服务，可以 网上查询订单情况，一目了然。 别家没有的技术，我们必须强调啊。差异性 ↓ 订单查询 ↓ 用户名，密码。 1.要语言沟通到位，并且提醒客户可以在上面留言，跟我们作及时的交流。 2.短信再次提醒如何操作。 有了它，以后客户还会总是打电话烦你货期？ 有了它，客户会不会觉得我们很专业？ 有了它，客户对我们更有信心。 * 维意设计师个人经验分享 330叶志恒 探讨：维意家居设计师要干嘛？ 全流程设计师工作流程： 一、量尺 二、方案 三、洽谈 四、签合同 五、复尺 六、下单 七、售后跟进 量尺篇： 1.量尺前准备？ 2.量尺中沟通？ 3.量尺后检查？ 量尺前准备与量尺中沟通 一.打电话客户 二.工具的准备： a、激光测量仪 b、大卷尺 c、量尺本 d、笔（两种不同颜色） e、新品特刊 f、卡片 三、上门出示工作证及名片 四、现场沟通挖掘需求 五、绘制量尺图及量尺 六、量尺完毕后跟客户确认提交方案的时间 重点关注： 1、上门量尺前电话再次确认。 2、检查工具与形象是否到位。 流程： 1、了解客户需求（欲购家具、装修风格、家具功能等） 2、沟通平面布局与房间的要求（一口砂糖，一口屎。 精装，毛坯。） 3、沟通客户喜欢的风格、色彩、板材 4、记录客户特殊要求，忌讳的东西（风水、颜色、神台等） 5、记录客户地面、墙面、门等颜色（效果图的体现） 6、客户预算（直问、间接问、经验判断） 7、现场量尺确定沟通方案（产品款式、秀秀手绘，回来直接F2） 8、页面客户签名确认（我们对你这个量尺是很负责任的） 现场沟通挖潜需求 有条件的话，把图片拉到平板电脑或手机里。现场沟通 特殊位置沟通，体现定制！！ 1、门（注意门套线，衣柜别做大了） 2、飘窗（利用了方案就是亮点） 3、柱 4、梁 5、墙洞（嵌入式设计） 6、天花角线和地脚线（柜子缝、收口板修口板的应用） 7、转角位利用（成品做不到，定制做得到） （包梁包柱找定制） 特别是局部调整类型的客户，电位和插座位 是必须量，设计方案时要注意能否正常使用。 方案篇 方案预算控制 探讨，5W元预算分到三房两厅一厨房里面怎么分配？ 方案篇 方案预算控制 探讨：影响价格的因素有哪些？ 方案篇 方案预算控制 根据客户的实际情况适当的分配。 喧图和跑图前先报个价好好地看价格是否吓人。 建议可以多多使用开放式吊柜来丰满空间 方案篇 方案篇 既然都已经买了一只鸡，就不差一瓶酱油啦~ 小件类异议 查房演练篇 按标准上传方案，准备好PPT 店长和家居顾问对方案进行演练 1.客户可能提到的问题 共同讨论最好的回答。欢迎提问任何无厘头，不专业问题。 2.探讨方案卖点，切入点。 3.促成 提升洽谈能力从这开始。 查房演练篇 按标准上传方案，准备好PPT 店长和家居顾问对方案进行演练 ①.我现在是毛胚房，想装成田园风格，但我家人又比较喜欢现代 简约风格，不知道哪个好一些？ ②品质型客户：你们产品符不符合国家环保标准啊？装完后会不会味道很重， 我已经选好入伙日期了，如果到时气味很大我不能入住怎么办啊？ ③价格型客户：太贵了，你这里全屋做下来要5万多，我楼上户型一样的邻居， 刚入住的，我问了他全屋在外面买一共才花了3万多，全部都包了。 ④别的品牌都是按板材面积算价，你们的按单元计价，我怎么知道你这个报的 对不对呢？ ⑤方案基本满意，但我还要去外面比较下，不知你们最低能给到多少折扣？给 个最低价，我对比