威谱B型机解决方案.docVIP

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威谱B型机解决方案

威谱TDMx-2000方案书 概述 系统配置 威谱TDMx-2000产品介绍 系统拓扑图 售后服务承诺 慨述: “威谱TDMx2000”是美国威谱集团(香港)有限公司、广州市华谱电子科技有限公司自主研发的新科技产品,是程控电话交换机全面升级的通讯交换设备。在语音与数据真正结合的全数字方面有着全新的应用,为用户提供多元化的语音、数据通信;高增值的网络通信和控制一体化的解决方案。威谱TDMx2000系列的通讯商务平台具有可靠的稳定性、卓越的性能和无限的扩展性。而安装和操作都相对简单容易,图型化的界面更给人耳目一新的感觉。威谱系列设备的技术性能处于国内领先水平,是商务通讯产品的最优选择。 威谱安装方便,适宜于、旅游、保险和房地产等专业公司使用。该系统可为顾客提供热线服务,可采用不同方式应答主叫用户,具有可编辑音乐等候音和电话留言等功能,并可在任意一台电脑上进行前台接线的操作。以电话为基础的独特解决办法将提高您的工作人员的生产率,增加客户的满意度,从而使您的企业效率更高。威谱TDMx2000-单机柜满容量为端口;满容量配置为7个机柜;每个机柜满容量为128端口,7机柜满容量为896端口;端口槽位为通用槽口,可以实现中继/外线1比1。? 混合槽口 基本机柜 扩展机柜 系统 ? 8条槽口 ? 128 ? 16条槽口 128 128 256 ? 24条槽口 256 128 384 ? 32条槽口 384 128 512 40条槽口 512 128 640 ? 48条槽口 640 128 768 ? 56条槽口 768 128 896 TDMx2000-三、产品介绍: 1、客户资料管理功能: 系统标准配置客户管理软件,通过此软件可以实现客户资料记录、客户资料查询、并可直接完成客户联络。 2、客户记录管理: (1)、多号码输入:每个客户记录可同时记录多个电话号码和手机号码。 (2)、来电自动查询功能:当用户来电时,自动弹出客户资料。无需人工查询。 (3)、客户信息记录功能:在联络过程中,可直接编辑客户资料和记事内容,并可以通过关键字查找记事的相关内容。 (4)、记录查询功能:可通过多个关键字组合查找用户资料,方便快捷。 (5)、同单位查找功能:在用户信息窗口直接点击“姓名”键即可查到当前记录的人员资料。 TDMX-2000 B896线 (6)、通话记录功能:客户端可同时记录180个未接来电、180个已接来电和180个已拨电话。 TDMX-2000 B896线 3、来电实时提示: 客户端采用提示泡泡进行信息提示,既不影响用户工作,又可实时显示信息。 (1)、提示泡泡功能:当有电话打入时,软件通过提示泡泡实时显示来电号码、来电用户的摘要信息。当点击泡泡时,可自动调出用户资料。 (2)、忙时提醒功能:当分机正在通话时,如有电话呼入,软件通过提示泡泡提醒用户有电话打入,并在提示泡泡显示来电号码和用户名称。使你不会错过任何来话,需要时只需在未接电话记录进行回叫即可。 4、鼠标拨号功能: 通过鼠标拨号功能,联络更快捷、更准确。 (1)、通过客户资料拨号:通过客户端,可直接在客户记录窗口直接进行呼叫。 (2)、粘贴拨号:用户可以直接通过粘贴功能复制来自网页、文档的号码进行呼叫,并生成通信的客户记录。 (3)、通话记录回叫功能:通过已拨通话记录、已接通话记录,未接通话记录窗口,可直接点击右键回叫客户。 5、PC话务台: PC话务台整合NETPHONE和数字话机两者的功能于一身,目前,大多数的话务台都是人工话务台,即由人工来转接电话。然而,这也实属无赖,因为这些交换机根本就无发整合PC机的功能,无法分辨出来话者的信息。 TDMx2000系列通讯商务平台的PC话务台就可以很好的解决这个问题,只要来话者的资料保存过,那么PC话务台就可以随时调出该来话者信息。话务员再也不用“调查户口”似的问客户资料,与顾客交流没有压力,一身轻松,服务质量有了根本性的改善。 PC话务台可实时监控分机状态显示信息; 包括分机空闲、拨号、回铃、通话、催挂等状态,外线空闲、通话、线路故障等状态 。 7、其他突出功能: (1)、话务量统计功能:话务量统计可以实现系统总话务量进行统计、也可以对所有用户进行话务量统计。 (2)、话务员:内置8路电脑话务员,话务员为8段提示音,除常规提示外,还可以在被用户忙且显示忙时提醒时通过语音提示呼叫用户:“用户忙,已通知被叫用户,请挂机等待回叫或呼叫另一号码”。 (3)、彩铃功能:系统具有彩铃功能,回铃音可以定义为背景音乐加回铃音,也可以定义为背景音乐。使呼叫等待不再枯

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