2013年“双十一”网购消费数据分析资料.doc

2013年“双十一”网购消费数据分析 摘要 11月11是因为这一天由于有四个“１”而被众多的网友形象的称为“光棍节”。“双十一”网购狂欢节也就是在这样的背景下应运而生。2013年“双十一”购物节更是以350亿的交易额刷新了历年消费记录。本文主要通过对2013年“双十一”当天消费数据的收集，其中包括销售总额、各电商销售额、行业的销售情况等，运用统计分析的分析方法，分析在“双十一”这一背景下，网购市场上影响消费者消费的主要因素、快递公司的物流情况及“双十一”购物节的成功之处，同时，对比分析了2013年“双十一”与“双十二”的销售情况。然后，通过收集到的数据及分析结果，归纳出在2013年“双十一”网购中所存在的卖家诚信、交易平台速度、售后服务及物流服务等几方面的一些问题，最后，针对其存在的问题，提出相对应的解决方法，即完善制度，优化平台、构建物流体系和做好售后服务，以便于各电商在今后能更好的发展。 通过对2013年“双十一”消费数据的分析，影响消费者网购的主要因素是价格，而在“双十一”购物节期间，“双十一”期间的物流压力很大。而且在分析的过程中，我们不难发现，“双十一”无疑是淘宝的一成功之举，而究其成功，主要得益于其营销方案的实效性、到位的渠道宣传以及营销策略的创新。但与此同时，还是存在不少的问题，主要包括商家的虚假降价、消费平衡被打破、快递爆仓导致送货延迟以及商品货不对板，退货困难等。所以在今后发展的过程中，商家应该注重诚信，同时在制度和交易平台方面应该注意完善和创新。 尽管“双十一”购物节还是隐藏着物流、服务等方面的一些缺陷和不足，但随着中国网购市场的不断发展和完善，网购消费人群的不断增加，我相信“双十一”购物节的发展道路一定是光明的。 关键词：双十一；消费数据；网购；对策 CONSUMPTION DATA ANALYSIS OF DOUBLE ELEVEN FESTIVAL IN 2013 ABSTRACT November 11 are called “singles” by a large number of friends because of the four 1 In it . Double Eleven Festival was come into being in this background. It set a new historic record by the sales of 35 billion in 2013 .This paper mainly through the data collected in Double Eleven Festival, including total sales, sales of every trade ,industry sales and so on, using the method of statistical analysis, analysied in the background of The Double Eleven Festival , what is the main factors that affect consumer spending, the courier companys logistics situation and the success of The Double Eleven Festival. What is more, I compared to sales in 2013 with The Double Twelve. Then, according to the collected data and analysis results, summarized the problems in the 2013 Double Eleven Festival, the seller honest, trading platform speed, service and other aspects of logistics services are included, Finally, for its problems, proposed the corresponding solution, that improve the system, optimized platform to build logistics system and good after-sales service, so that each electricity supplier in the future to better d